“微笑服务”温暖春运旅途

  本报乌鲁木齐1月13日电 (记者关拥军)中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司日前推出春运10项新举措服务旅客出行,确保旅客走得了、走得好。

  为畅通春运回家路,乌鲁木齐局集团公司推出春运10项新举措,优化务工人员办票流程,增设乌鲁木齐站1号窗口为务工团体和零散务工人员售票专口;增加人工售票窗口和自动售取票设备,开设人口售票窗口194个,投入自动售取票设备258台,579个代售点覆盖全疆14个地州(市)主要县市及主要乡镇和团场;扩大春运运能供给,在出疆热门方向和疆内重点区段增开客车,管内增开乌鲁木齐至南北东疆各方向旅客列车55列;落实“微笑服务”和“暖流行动”,站车客运工作人员、志愿者打造温馨出行环境,及时为旅客提供需要的帮助和服务;各客运站动态保持旅客服务场所环境卫生干净整洁、设备良好,从细节着手为旅客提供暖心服务。