孩子爱“雏燕港湾”这个家
■本报通讯员 邱依容

  “谢谢你们,‘雏燕港湾’就像小孩移动的家,这趟旅途真顺利。”7月29日,重庆北开往苏州的T238/235次列车到达终点站,旅客周婆婆下车时,拉着列车长陈圣的手说。

  针对暑运期间“小候鸟”出行较多的实际,重庆客运段继续开展“雏燕港湾”活动,为“小候鸟”打造移动之家。

  该段在普速列车、动车组列车餐车设置爱心座席,将列车上的“小候鸟”们聚集在一起,安排专人照看;了解他们的生活情况,并为家庭困难的“小候鸟”提供爱心盒饭和心理疏导。乘务员还兼顾“小老师”角色,帮助“小候鸟”们补习功课。

  旅客周婆婆是重庆人,儿子儿媳在今年春节过后便前往苏州务工,孙子一直念叨着想见父母。周婆婆便利用暑假时间,带着孙子去探亲。

  虽然儿子儿媳提前在12306服务热线上预约了重点旅客服务,可由于是第一次单独带孙子出远门,周婆婆还是有些焦虑,生怕路途中出现问题。

  7月27日,周婆婆便接到了列车长陈圣打来的电话。陈圣大致了解了祖孙两人的情况,并提醒第二天的乘车时间。

  7月28日7时整,陈圣等候在与周婆婆约定的地点,然后安排值班员将祖孙两人送至车厢。开车后,列车员根据周婆婆的情况做好重点宣传,详细介绍“雏燕港湾”活动,将周婆婆和孙子引导至现场。

  餐车里已经有好几个带着孩子的家长,周婆婆与邻座的旅客交谈后才知道孩子们都是前往外地探亲的“小候鸟”。本趟列车的值班员负责监督指导“小候鸟”们学习,并解答疑问。

  一路上,“小候鸟”们沉浸在欢快的氛围中,不仅完成了一部分功课,而且结交了新的小朋友。

  该段北京车队在餐车设置图书角,鼓励“小候鸟”们写下读书笔记或心得体会;动车三队在餐车设置“暑假乐园”,给小朋友推荐好书,还备有画笔、跳棋等,让“小候鸟”们的出行之路更加多彩。