以我坚守 保你平安
——武汉局干部职工鏖战冰雪服务旅客纪实

  ■本报通讯员 秦 涛

  2018年新年伊始,一场“突如其来”的暴雪袭来,中国铁路武汉局集团有限公司管内多地降雪量超有气象纪录以来的极值。公路被封、机场关闭,大量旅客涌向铁路,宜昌、汉口、信阳等站客流暴涨,铁路的安全畅通遭受巨大的考验。

  关键时刻,武汉局10万名干部职工以雪为令,坚守岗位“浴雪”奋战,上下一心保安全,众志成城保畅通,在千里铁道线上谱写了一曲赞歌。

  安全为先沉着应对

  1月3日7时起,武汉局管内多地伴随着北风飘起片片雪花,人们纷纷走向户外喜迎新年的第一场雪。

  狂风肆虐、漫天飞雪,一场大雪瞬间“敲响”安全警钟。1月4日19时,武汉局迅速召开全局会议,立即启动应急预案,紧急部署抢险救灾工作,一场攻坚战拉开序幕。

  股道积雪、道岔结冰、电压突降……在局应急指挥中心内,电话此起彼伏,各地的险情纷纷报来;密布在高铁线上的摄像头对准现场各关键部位,雪情即时传输到指挥中心。局领导坐镇指挥,运输、调度、机务、车辆、工务、电务、供电等部门人员24小时值班,联合办公,不断与一线人员取得联系,共同处理紧急情况。指挥中心的所有人员整夜未眠,在紧张忙碌中度过了一夜。

  雪越下越大,厚厚的积雪覆盖了条条铁道线。5时许,天马上就要亮了,许多高铁列车整装待发。但是,在这种线路和道岔状况下,开行时速300公里的高铁列车安全风险很大。确保旅客安全乘降、列车安全运行是最重要的,调度中心发出第一条降速停运命令:京广、合武高铁和汉宜铁路动车组列车降速运行,36列高铁列车停运。

  停运信息第一时间迅速通过网络、车站公告发了出去,以便广大旅客尽快安排出行计划。

  此后的每天,指挥中心下发天气通报,提示安全防范重点;召开通报会诊会,及时研究部署重点工作;综合研判列车运行环境,科学发布降速停运命令……

  以雪为令确保畅通

  1月4日,各地纷纷发布暴雪红色预警,襄阳地区降雪量达20毫米,积雪达35厘米,突破了历史极值;信阳地区降雪量达50毫米,积雪达53厘米,突破历史极值……

  雪情就是命令,确保铁路运输畅通刻不容缓!局领导按照包保分工,迅速奔赴襄阳、信阳、麻城等片区,顶风冒雪深入一线指挥作战。各级干部职工也纷纷放弃休息,主动参加到浩大的扫雪除冰战役中,万众一心、舍家忘我,与冰雪抗争,涌现出许多感人的故事。

  道岔是铁路运输的关键设备。豫南大地一片银装素裹,铁道线淹没在一片雪海之中,只有信号机露出了半截身子。午夜的信阳站南北岔区,灯光闪亮,人头攒动。“33号道岔在这里,我们赶紧开始清理积雪!”信阳站设备车间党支部书记任运良一边按照挂在脖子上的岔区分布卡“按图索骥”,一边带领党员突击队从没过膝盖的雪中“刨出”道岔。在该站管辖的135公里线路上,200多名扫雪人员与大雪作战,及时处理每一起道岔故障。

  在宜万线上,漫天飞雪让人睁不开眼睛,股道里白茫茫一片,钢轨上积雪已达10厘米厚。1月4日,荆门桥工段钟祥线路工区工长王波和同事一起迎风冒雪巡查线路,清除被积雪压断并侵入铁路限界的树枝,检查钢轨、夹板、螺栓是否存在安全隐患,及时处理病害。雪花沾满衣裳、寒风吹疼双颊、雪水浸泡双脚,他们浑然不顾继续前行,8个小时巡查线路17公里,检查了9处薄弱地段设备情况,清除了8处侵限树枝,修补了6处破损网口。

  1月4日2时30分,夜越来越深,雪越来越大,温度越来越低。襄阳车辆段管内汉丹、襄渝、焦枝等线路上40台车辆轴温智能探测系统设备因大雪堵塞探头无法正常工作。张学林等32名该段设备维修工自带干粮24小时坚守在沿线探测点,密切监控设备状态,四天四夜,直到大雪停止。每次“天窗”点,他们上道作业,风裹着雪如银针一样扎在脸上,转瞬又化为雪水和汗水一起流进嘴里。他们来不及“品尝”,快速锹铲手刨清理积雪、检修设备,确保铁路运行安全。

  贴心服务情暖旅客

  多年不遇的大雪既影响铁路运输安全,也给旅客出行带来了诸多不便。武汉局管内武汉、襄阳、平顶山等站迅速启动应急预案,管理人员到一线岗位,主动做好旅客购票、候车、进站引导,让旅客安全出行。

  1月5日8时,武昌站宽敞的候车室里满是旅客,“铁心楚韵580”服务台前的值班站长徐芳身边更是围满了人。她耐心做着解释工作,急躁的旅客渐渐平静下来,一天下来她喉咙沙哑说不出话来。候车室显示屏上不停地滚动公告列车运行情况及晚点、停运信息。客运人员一边为旅客办理改签手续,一边安抚旅客情绪。武汉、武昌、汉口三大火车站当天共增开40个退改签窗口。

  漯河站干部职工连续工作近30小时,在进站口、出站口、地道、天桥等重要处所铺设防滑草垫和地毯,并在旅客通行地段、上下车必经地段铺撒防冻盐,确保旅客乘降安全。

  各客运站段还全力确保供暖和热水供应。宜昌东站工作人员向晚点列车旅客免费提供方便面110箱、熟食50公斤、饮料60余件。

  这两天,一条包含“过亿婚车”“万人婚礼祝福”字样的微博被网友刷爆微信朋友圈。1月5日,家住河南信阳的李文新因大雪封路,无奈之下以G510次列车为“花轿”迎娶新娘。武汉客运段列车乘务人员主动送上巧克力,表演舞蹈、歌唱等节目给予祝福,引来旅客纷纷拍照转发,在网上引起热议。在该段值乘的D5914次列车上,因晚点2个多小时,乘务人员全员出动安抚旅客,并逐个车厢致歉,赢得旅客理解,纷纷为铁路服务点赞。

  1月8日,铁路运输基本恢复正常。在肆虐的暴风雪考验面前,武汉局干部职工服务大局、顽强拼搏,打赢了一场漂亮的战风雪保畅通攻坚战。