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　　为期10天的铁路国庆假日运输昨天启动，到10月7日结束。全国铁路预计发送旅客1.42亿人次，同比增长8.8％，热门线路陆续开行假日临客列车。（中国青年网）

 

　　从今年国庆黄金周铁路部门预估运输大数据来看，越来越多的人愿意选择铁路出行，如何让旅客国庆出行从“走得了”向“走得好”转变，满足日益多样化、个性化的出行需求，成为国庆黄金周期间铁路部门面临的一项“大考”。近年来，铁路部门坚持以市场需求为导向，用科技创新推动服务升级转型，让旅客出行体验越来越美好。

 

　　运能供给让快旅漫游更加从容。国庆期间，旅游消费热情持续高涨，安全正点、舒适便捷无疑是旅客选择出行方式的首要考量因素，而高铁恰恰是满足这一需求的完美答案。黄金周期间，铁路部门充分挖潜运输潜力，增加运力供给，根据客流实际情况，深化推动“一日一图”列车运行计划，灵活调整列车运行，通过加开临时高铁动车、旅游专列、动车组重联运行等手段，全力满足广大旅客出行需求。例如，南宁局针对北京、上海、深圳、北海等热门方向旅游线路，对862趟动车组列车进行重联运行，确保假日期间运力成倍增加。依托成熟的高铁路网，旅客中短距离路程消耗时间大幅缩短，旅游半径却不断延伸扩大，真正实现快旅慢游。

 

　　智能服务让购票乘车更加畅通。近年来，铁路瞄准购票、进站、候车的关键环节，不断丰富智能化、信息化服务举措。比如，全面推行的候补购票功能，旅客只需在12306系统平台登记购票信息并预付票款，若有退票、余票，系统将自动为其购票，有效解决抢票难的问题；比如，试点推广的电子客票业务和高铁站的人脸识别仪、自助检票闸机等设备，让旅客只需刷一刷身份证，便能畅行无阻；比如，依托智慧高铁项目建设成果，旅客进站后通过手机便能实现自助站内导航、出行资讯查询、在线对话求助等服务，这些创新智能服务举措无疑让旅客出行的脚步变得更加轻快。

 

　　高铁订餐让乘车时光更加丰富。以往高铁快餐因口味单一、价格偏高备受争议，旅客乘坐高铁时大多选择自带食物。随着高铁订餐业务的开放，旅客通过手机便能任意挑选沿途站点的品牌餐食和地方土特产，乘车幸福指数大大提升。另外，国庆期间，各车站、列车都组织旅客广泛参与爱国歌曲快闪、爱国诗词朗诵等系列主题庆祝活动，营造国庆出行浓厚氛围，丰富旅客出行文化体验。

 

　　2019年国庆黄金周，正值庆祝新中国成立70周年之际，相信铁路部门定将以奋勇担当的毅力和拼搏奋进的勇气，在国庆黄金周“大考”中，交出一份满意的答卷。（陈瑞）