新闻| 党建| 文化| 视频| 职工家园| 讯息服务| 报刊矩阵| 专项活动| 家园| 博览| 建设| 运输| 旅游| 摄影| 书画院| 报林杂志| 通讯员| 购票|

人民铁道网

建设
资讯
  • 资讯
  • 图片
  • 视频
  • 帖子

哈萨克族“轮椅哥”车站送温情

时间:2020-01-21 08:20:53 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:关拥军 邬博鹏
阅读:
  “为重点旅客服务是我的职责,能把他们平安送上回家的火车,让我感觉很快乐、很满足。”1月15日,在熙熙攘攘的乌鲁木齐站,27岁的哈萨克族客运员艾里努尔·阿不都马吉提正在二楼候车厅忙碌着。
 
  艾里努尔是乌鲁木齐站“丝路明珠”服务台重点专区工作人员,他的日常工作就是帮助出行不便的重点旅客进站上车,提供贴心服务。今年是他在重点专区工作的第4个春运,因为工作热情、服务周到,许多经常在乌鲁木齐站乘车的重点旅客都会在出行前与他提前联系,大家亲切地叫他“轮椅哥”。
 
  58岁的穆罕·马吉提是艾里努尔帮助过的一名重点旅客。他说:“艾里努尔·阿不都马吉提就像我的儿子一样亲,上次坐火车要不是他提供帮助,右腿还打着石膏的我真不知道能不能赶上车。”
 
  为了更好、更及时地提供乘车服务,2017年7月,在艾里努尔的提议下,服务台组建了重点旅客服务微信群“乌鲁木齐站爱心服务之家”,旅客可以通过微信提前预约服务和帮助。
 
  一天走几万步是艾里努尔的日常,只要一上班,他的脚步就停不下来。“因为每个班只有一个推送轮椅的客运员,同时来了几个重点旅客时,我们服务台的客运员和志愿者都会一起帮忙。”艾里努尔说,“今天,我们共为70名行动不便的重点旅客提供了进站服务。把每一位重点旅客都顺利送上火车,我的心里才能踏实。”
 
  编 后
 
  节前返乡大潮中,归心似箭的旅客们赶往家的方向时,是否留意到了身边那些推着轮椅、帮忙提着大包小包的铁路工作人员?正如艾里努尔一样,他们日复一日地行走在候车厅与站台之间,在小小的天地中书写着服务旅客、温暖旅途的故事。
人民铁道网版权及免责声明:
1、凡本网注明“来源:人民铁道网” 的所有作品,版权均属于人民铁道网,未经本网授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围 内使用,并注明“来源:人民铁道网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明 “来源:XXX(非人民铁道网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
标签: 铁路
编辑: 孙玥
文章排行榜
视频推荐