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热情服务擦亮襄阳“龙舟赛”靓丽名片

时间:2018-06-14 12:50:46 来源:人民铁道网 作者:李飞国
  又是一年端午时,挂艾蒿、吃粽子、饮雄黄、赛龙舟……
 
  作为中国传统的文化习俗——龙舟赛,则成为端午佳节最值得期待的活动之一。随着端午节临近,一年一度的襄阳龙舟赛将于6月17日至18日在襄阳唐白河畔如期举行。届时,将有包括15支中华龙舟职业赛队在内的近40支精锐之师汇聚襄阳。本次龙舟赛期间,还将同步举办洗江祈福、民俗文化展、龙舟大虾节等多项文化旅游活动。
 
  在龙舟赛到来之际,面对即将到来的省内外嘉宾和游客,该段紧紧抓住这一展示铁路窗口良好形象的机会。从确保旅客安全出行、温馨出行入手,他们采取多种服务措施,在列车安全、服务、卫生等方面上标准、上质量,以优质的服务展示铁路窗口良好形象,让每一名乘坐火车的旅客“高兴而来、满意而归”。
 
  为了给大赛期间乘火车旅行的旅客营造一个安全、整洁、舒适的乘车环境,临近大赛前,这个段组织客运、整备和保洁公司等部门对各次列车运用车底的卫生进行了新一轮深度保洁,并组织专业科室进行鉴定和验收。同时,他们还通过严格落实列车厕所“双所长”责任制和对厕所卫生建卡建档等制度,确保各次列车厕所卫生质量实现动态达标。
 
  为了落实好大赛期间旅客旅行的各项服务保障措施,在此期间,这个段还要求各次列车进一步加大对老幼病残孕等重点旅客的帮扶力度,帮扶残疾旅客上车、入厕,主动向残疾旅客介绍服务设施设备的使用功能及方法;提醒幼儿童注意安全,防止挤手、跌伤等,落实好“订餐送餐、旅行向导”等各项便民利民措施。同时,本着对旅客负责到底的精神,他们适时推出“列车导游”服务,在办公席设立“列车导游台”,免费向旅客介绍襄阳旅游景点、乘车路线和餐饮、食宿等信息,最大限度地方便旅客。
 
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编辑: 王丙臣
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