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赢得好评留住货主

时间:2019-01-09 08:49:10 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:郭薇娜 刘昊亮 袁诗睿
■本报记者 郭薇娜 本报通讯员 刘昊亮 袁诗睿
 
  “我去见见周云波,看看今天能不能再组织两车膨润土装车。”中国铁路昆明局集团有限公司开远车务段蒙自北货运服务部主任尹川说。2018年12月的一天,天还没亮,尹川就带上党员营销小分队队员,赶往12公里外的鸡街站货场。他们想找到砚山县叁知科技开发有限公司驻点代表周云波,争取再挖潜力,早日完成膨润土增量2万吨的奋斗目标。
 
  去年四季度,面对年末货运增量目标,蒙自北站货运党支部发挥党员作用,通过对管内货源进行梳理分析,拟定了“大宗保稳定、小宗有亮点”的货运增量任务计划,抓实吸引区内钢材等大宗货物,抓细淀粉、糖蜜等季节性货物运输,向全年目标发起最后总攻。
 
  位于砚山县江那镇的叁知公司旗下拥有6座膨润土矿山,探明可开采储量1300万吨,年产规模15万吨,是云南省最大的膨润土生产加工企业。
 
  结合近期膨润土运量增长的实际,蒙自北站货运党支部根据自身地理条件和市场状况,与段营销中心一起,分别为叁知公司测算了蒙自片区蒙自北站、鸡街站两种运输方案,通过重新规划汽车短驳物流路径,将鸡街站定为膨润土增量“主战场”,合理规避了进入蒙自北站的收费路段,有效降低了汽车短驳运输成本,压缩了汽车运到时限。
 
  尹川介绍说:“得到货主好评,才能留住货主好货。”除了拉动需求,做好服务也是蒙自北站货运党支部增收上量的重要手段。
 
  为了稳定货源、增加效益,蒙自北站客服代表、党员曾忠华每天上班第一件事就是联系每一家企业货主,了解问题解决矛盾,尽量满足货主需求。作为老“客服”,曾忠华还会将无法及时满足的问题一一分类整理,待条件成熟时在通知货主办理。细心细致的服务不仅能有效规避了因沟通不畅导致潜在货源流失的情况,还增进了路企双方的相互理解,架起了合作共赢的桥梁。
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标签: 先锋
编辑: 孙玥
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