新闻| 党建| 家园| 文化| 博览| 建设| 运输| 旅游| 视频| 摄影| 书画院| 报林杂志| 通讯员| 购票|

人民铁道网

党建
资讯
  • 资讯
  • 图片
  • 视频
  • 帖子

迎春花开 情暖旅途

时间:2018-11-08 10:00:27 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:朱进军 蔡立超 王香瑞
■本报记者 朱进军 本报通讯员 蔡立超 王香瑞
 
  “感谢‘迎春花’服务队,你们真是太好了!”11月6日上午,行动不便的旅客周先生在深圳站“迎春花”服务队的帮助下,坐上车站提供的轮椅,一路顺利进站上车。
 
  迎春花开,温暖旅客出行路。这样的暖心故事,每天都在深圳站上演。这样的爱心故事,也让“迎春花”服务队的名声在当地美名远扬,许多旅客也是慕名而来,一定选择到深圳站坐车,享受这种温暖的服务。“旅客有需求,我们有服务,服务好旅客才愿意来。”“迎春花”服务队的创造人,深圳站共产党员叶迎春说道。
 
  今年10月15日,为推进客运提质计划,“迎春花”服务台全面升级为“迎春花”服务队。服务队共有16名成员,成为独立班组,成员主要以党员骨干为主。
 
  打造新形象,树立新理念。从形体到仪态,从服务意识到心理抗压,经过精心挑选和严格考核,16名队员脱颖而出。端庄优美的仪容神态,整齐划一的动作展示,队员们在“迎春花”服务队成立仪式上展示了他们在语言、礼仪、心理等专业课程培训后所取得的成果。
 
  团队大融合,服务大提升。为了增强团队凝聚力,“迎春花”服务队形成了独特的班组文化,打造出“十个一”工作模式:班前一微笑、一赞美、一感恩、一承诺;班后一分享、一日记;每月一读物、一总结、一评比、一培训。这“十个一”贯穿工作始末,在相互交流中,品牌的服务能力不断提高。
 
  服务有温度,过程无间隙。此次品牌升级中,“迎春花”服务队面向重点旅客,打造了无缝对接的互通服务模式,进一步拓展了服务半径,与口岸、地铁、的士、公交等兄弟单位互联共通,设专点、专人、专线接续服务,形成了一道深圳火车站周边“爱心交通圈”。
人民铁道网版权及免责声明:
1、凡本网注明“来源:人民铁道网” 的所有作品,版权均属于人民铁道网,未经本网授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围 内使用,并注明“来源:人民铁道网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明 “来源:XXX(非人民铁道网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
标签: 先锋
编辑: 孙玥
文章排行榜
视频推荐