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客运提质 党员先行

时间:2018-10-08 08:30:17 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:高红星
■本报通讯员 高红星
 
  太原车务段文水站是太中线的一个三等站,每日办理图定客车21列。连日来,在落实客运提质计划工作中,该站通过开展“践行合格党员标准、党徽在客运提质中闪耀”实践活动,督促党员亮明身份、亮出标准、亮出承诺,充分发挥党员先锋模范作用,为党员锤炼党性锻造高温“熔炉”。
 
  车站党总支采取召开动员会、党员公开承诺、组织“三会一课”等形式,向党员发出号召,动员广大党员切实增强责任感和使命感,时刻牢记党员权利和义务,全身心投入到确保运输安全、服务旅客的工作中去。
 
  车站党总支积极拓展自身党员服务品牌“英雄家乡——凤城之旅”的引领示范作用,在“凤城之旅”微信公众号中,增设旅客预约服务项目。旅客通过公众号可以提前预约重点旅客进站、候车及使用轮椅担架、站车接续服务等项目。
 
  在改进客运站车服务环境方面,该站党员按照党总支的要求,完善配套设施建设和改造。他们在候车室安设休闲按摩座椅。这种座椅较之前的钢制座椅更加人性化、座椅柔软舒适,而且靠背增高,私密性更强。旅客通过手机完成支付后即可享受充电、按摩和音乐服务。在推进“厕所革命”过程中,党总支带领党员职工在候车室厕所安设喷香器,在墙上设置杂志报纸栏,净化、美化了厕所环境。
 
  在党总支带领下,一批党员职工认真工作、真情服务,受到旅客和中国铁路太原局集团有限公司的好评和表彰。
 
  党员售票员刘鹏暑运开始后就义务加班加点。特别在7月份太中线由于水害导致大面积旅客列车折返、停运期间,他连续坚守岗位为旅客办理退票、改签2000余人次,退票款额8万多元。
 
  党员客运值班员邢俊多次帮扶救助患病旅客,为旅客开辟了绿色生命通道。太原局集团公司专门对此给予表彰奖励。
 
  在客运提质计划中,该站党总支根据当地人文历史特色,结合客运行业特色和系统特点,广泛征集提炼具有文水站特色、富有文化内涵、体现行业属性的服务举措,让旅客感受到文水的历史文化底蕴。他们向广大旅客作出服务承诺:用我的爱心、诚信、细心,换您的舒心、放心、安心;胡兰家乡,温暖旅途。
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标签: 教育
编辑: 孙玥
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