人民铁道网

　　我叫罗希，是曲靖车务段宣威站的一名客运值班员。春运期间，车站把我从倒班制，调整为日勤班。日勤客运员，其实就是车站的机动人员，哪个岗位需要人员时，就得及时补充过去。虽然每天工很忙很累，但看到旅客高兴出行，心里就踏实。

　　2月13日20时50分，我在售票厅引导旅客购票时，突然1名老年旅客疾步走进来，焦急地东张西望。我主动询问后得知老年旅客的儿子在网上帮他订了17日去北京的车票，他想提前把票取出来。

　　考虑到离出发时间尚早，怕老人把票弄丢，我建议他17日当天再来取票。可老人却说：“我是担心钱不够。”他这无意的一句话，让我觉得蹊跷，便带着他来到售票窗口。经过查询，老人口中的“网上订票”其实是通过电话订购的票，如果14日零时之前不取就作废了。我帮老人取完票后，找了个信封装好，并嘱咐他保管好。

　　“我在候车室绕了一圈没找到你，原来在卖票呀！那天真是太谢谢你了。” 2月17日我正在卖票，突然一个熟悉的声音传了进来。抬头一看，原来是13日我帮忙取票的老人，他不停地向我道谢。虽然只是一句“谢谢”，却打湿了我的眼眶。其实，只要我们把旅客放在心上，旅客也就会把我们放在心上。