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　　《轻轻走向完美》是现代著名女作家毕淑敏专门为女性朋友倾心编著的一部佳作，更准确地说是“心理散文”，内容包括情感、心灵、爱情、婚姻、家庭、工作、健康和幸福等。

　　毕淑敏从女性的角度出发来看待这个世界，从女性的视角来诉说着女性的世界。她洞穿了女人的心理，写出人人心中有，笔下无的画面，让我思绪翻腾。

　　我们可以从她的字里行间获得启迪，成为我们成长路上的锦囊妙语，帮助我们成为更好的自己。

　　这其中让我感触最深的是毕淑敏对“爱”的深刻理解，深深地打动了我。

　　“爱一桩事业，就奋不顾身地投入。爱一个人，就斩钉截铁地追求。爱一个民族，就挫骨扬灰地献身。爱一种信仰，就至死不悔。”从毕淑敏对“爱”的诠释中，不难看出她对“爱”那种独有的释怀。

　　感觉毕淑敏对“爱”的解释特别具有生活的气息，特别具有人性的灵气，使“爱”更具有人性之魂。在她的笔下，从广泛的多视角诠释了“爱”的博大、“爱”的坚固、“爱”的力量和“爱”的宏大。

　　她对“爱”的强调，足以保有一份人世间的真爱真情，能使孕育万物之生活的草原生长出能力、勇气、智慧、才干、友谊、关怀……。保有一份真“爱”就是照耀人生长明的温暖的灯。

　　更让我体味到“爱”的真谛—“爱是神奇的化学试剂能让苦难变得香甜，能让一分钏永驻成永远，能让平凡的容颜貌若天仙，能让喃喃细雨雅过雷鸣电闪。”

　　从而使我联想到我的工作，是啊，我们列车乘务员应该如何对旅客倾注爱，倾注多少“爱”，是“一生”还是“一时”。

　　我深深地感悟到我们列车乘务员的职业其实就是以“爱”的呵护温暖旅客出行之路。

　　我们既然选择了列车乘务员的工作，就应该真切地爱列车上的每一位旅客，因为只有“爱”才能赢得到旅客的尊重、理解和赞许，使我们的事业得以成功，铁路事业才能蓬勃发展。

　　“爱”是旅客快乐旅行的源泉，所以我们列车乘务员必须要有“爱”的情怀，这是我们列车乘务员应该具备的职业道德。

　　用心是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到旅客的信赖；只有用心服务,才能使旅客在享受服务中体验到温馨；也只有用心服务,才能使我们铁路在激烈的竞争中立于不败之地。

　　我们如果对旅客的定位是朋友。我们对朋友的一句亲切问候,一次周到的服务,会使朋友感到欣慰。“安全优质”这看似简单的四个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们铁路人正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的四个字。

　　我们要求自己在服务过程中始终秉承“人民铁路为人民”的服务宗旨, 将“以服务为宗旨、待旅客如亲人”服务理念融入我们服务的每一个环节。

　　坚持使用文明用语,实行微笑服务，积极、主动、热情地对待每一位旅客，用自己的热忱, 展示着“以旅客为中心”就永远向旅客报以浓郁的亲情。用我们的爱心服务,让旅客在列车上时刻感受到亲人般温暖。

　　也正是这种“爱”的情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华，督促我们积极进取，不断开拓，为铁路事业的发展而不懈努力。

　　（作者单位：南昌局南昌客运段）