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延安车务段积极应对强降雨确保旅客运输安全平稳

时间:2017-07-17 14:20:46 来源:人民铁道网 作者:刘玉亭
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  7月15日、16日,延安地区连续出现强降雨。延安车务段及时启动应急预案、加强客运服务、强化应急处置,确保旅客运输组织安全平稳。
 
  针对强降雨造成的旅客列车大面积晚点现象,该段及时启动“旅客列车大面积晚点”应急预案。段值班领导组织各车站管理干部加强行车组织、安全关键的盯控指导,严把进路、信号、凭证关,确保接发列车作业安全。组织包保干部立即赶赴延安、子长、富县东等主要客运站进行包保,指导各站做好晚点列车的组织和滞留旅客的宣传解释工作。
 
  该段不断加强客运服务工作。利用广播、公告栏、“双微”平台等及时发布列车晚点信息,组织工作人员在候车室、售票厅加强宣传、解释,便于旅客合理安排行程。组织休班人员、党员突击队、青年志愿者补强服务台、进站口、售票厅、候车室等岗位人员力量,增开全部售票窗口,不断加强退改签、旅客引导和秩序维护等工作,确保客运组织平稳有序。同时,以“圣地情”、“轩辕行”等服务品牌为载体,加强开水、药品供应和旅客问询等基本服务,确保旅客情绪稳定。
 
  此外,该段不断强化应急处置。利用微信群、钉钉群、FAS台等加强与列车乘务员、司机的沟通联系,及时了解餐料补给需求,为D5087、K214、K8198等列车补充180公斤蔬菜和米面油,26箱方便面,4箱火腿肠及6箱矿泉水,确保旅客食品供应。同时,延安、甘泉北等主要客运站加强与当地交通部门协调联系,增加公交、大巴车开行数量、频次,做好旅客运输路地接驳工作,防止旅客积压。
 
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编辑: 何维
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