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用心服务换你暑运美好旅途

时间:2018-08-28 09:55:17 来源:人民铁道网 作者:蔡久林
    为期两个月的暑运渐近尾声,在学生客流的大力拉动下,铁路迎来最后一轮暑运客流高峰。针对当前严峻的防洪形势,按照中国铁路总公司要求,各铁路局集团公司发扬不怕疲劳、连续作战的精神,严格落实各项防洪措施,强化日常运输组织,积极促进运输上量,确保全面完成暑运各项任务。(8月21日《人民铁道》报)
 
 
  今年,铁路暑运很不易。“玛利亚”、“云雀”、“摩羯”、“温比亚”、“苏力”……多次台风接踵而来,大风、降雨,给铁路安全运输带来许多不利因素。有一件事相信很多人都印像深刻:7月11日,四川发生强降雨,持续暴雨导致宝成铁路涪江大桥面临严重险情,中国铁路成都局集团有限公司2名青年火车司机英雄气概,驾驶辎重8000吨的火车开上涪江大桥压桥,确保大桥安全。这只是铁路繁忙暑运中的一个缩影。君不见,暴雨导致列车晚点、折返、停运,售票厅里售票员加班加点为旅客退票改签,候车厅里客运员耐心细致安抚旅客急躁情绪。君不见,暴雨导致泥石流淹没铁轨,大风引起石坠落铁道,铁路工务人奔赴一线,夜以继日抢通线路,搜山清理废石。一幕幕忙碌的画面,一个个感人的故事,一条条安全的线路,一列列平安的列车……
 
  今年,铁路暑运很温馨。不仅仅是因为铁路人抗击台风暴雨所带来的灵魂感动,还有铁路在售票、进站、候车、乘降等一系列环节上所作的努力。实施新的列车运行图,增开临客列车开行对数;扩大“复兴号”开行范围,“加长版复兴号助力假期运输;增加互联网订餐站点,增加“刷脸进站”设备,优化旅客购票、候车、乘降、进出站流线,加强老弱病残孕等重点旅客帮扶服务,努力提高暑运服务质量,改善旅客出行体验。一项项人性化举措,一张张微笑的脸庞,一句句善意的话语,一次次美好的旅途……
 

  铁路暑运,时间跨度之长,运输规模之大,社会影响之深,任何一个细小环节的失误都会对整个运输组织产生影响。台风、暴雨、高温, 哪一样不是挑战;压力、疲惫、抱怨,哪一样不是困难。点赞所有为暑运坚苦奋战的人们,你们挑战面前不惧色,困难头上不胆怯,你们负重前行,换大家旅途安好。   
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标签: 旅途
编辑: 汇诚
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