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电子客票,旅客的“福音”

时间:2019-12-05 07:15:50 来源:人民铁道网 作者:张楠
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  据北京铁路局集团公司消息,从11月26日零时起,京沪高铁线北京铁路局管内北京南至德州东段间北京南、天津西、廊坊、天津南、沧州西、德州东6个站试点实施电子客票业务。同一天,云南昆玉河铁路玉溪、通海、建水、蒙自、屏边、河口北6个车站开通电子客票业务。此外,11月25日,中国铁路哈尔滨局集团有限公司管内哈佳铁路动车组途经的12个车站试行电子客票业务。中国铁路郑州局集团有限公司本月也宣布,年底前,河南境内高铁站将全部实施电子客票。(中新网客户端北京11月28日电)
 
  电子客票试点的进一步扩容,再一次表明了电子客票的实施对旅客带来了便利,铁路车票将进入无纸化时代。作为乘客上下车凭证的火车票已经历硬板火车票、软纸火车票、磁介质火车票、“无纸化”火车票等发展阶段。一张小小的火车票的变化,从侧面反映出了铁路的发展里程,也展现出铁路部门紧跟时代发展,关注民生,把百姓的利益放在首位。从绿皮车到复兴号,从一票难求到走得了,从走得了再到走得好,从走得好再到走得快,走得舒心,这一切一切的背后都离不开铁路职工的聪明才智和辛勤付出,更离不开领导的正确引领。
 
  一张小小的火车票承载了几代人的记忆。对很多旅客来说火车票不仅是一张车票,更是一张自己所走过的路看过的风景的有效凭证。对一些异地恋情侣来说,一张张车票是他们爱情的见证。对一些出差的白领来说,一张车票可能是他们报销的凭证。因此,当电子客票推出后,一部分旅客可能会不太适应,对此,铁路部门根据旅客需求,规定可于开车前或乘车日期之日起30日内,旅客凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印,超过30日的,可联系铁路12306客服中心办理。
 
  电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道,有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务。旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车,减少排队取票环节,通过闸机用时更少,通行速度明显提升。电子客票还节约纸张成本,更加环保,便民。按照去年全国铁路旅客发送量33.75亿人次计算,推行电子客票将减少用纸超过1.5万吨。由于没有纸质车票,丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决。无论哪个渠道购买的车票,都可以在互联网自助办理退票或改签,方便旅客的同时,也有效减轻车站窗口压力。
 
  在信息大爆炸的时代,在网络化日益发达的今天,电子客票的实施是积极响应国家生态环保、节支降耗号召的时代产物,是遵循以人为本、提高人们出行安全感和幸福感的产物,是提高职工工作效率、减少职工工作量的产物。电子客票的实行,是国铁集团客运提质的一项基础工程,是推动客运智能发展的重要载体,是解决旅客在购票、实名制验证、进站、候车、乘车、出站、换乘全过程信息化服务的重要手段。相信在电子信息如此发达的时代,铁路服务会更好,电子客票会更加普及。
 
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编辑: 刘海霞

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