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六盘水车务段管理人员跟班业务“再深造”

时间:2019-06-13 11:06:09 来源:人民铁道网 作者:孔维丽娅
  人民铁道网讯(通讯员 孔维丽娅)“我每月不低于1个班次的窗口作业,且每班次作业时间不低于4小时,办理售、取票业务量不低于100张。”6月13日,在中国铁路成都局集团有限公司六盘水车务段六盘水站一站台上,该站客运副站长在班前点名会上说道。
 
  为强化售票队伍建设,提升作业质量,自6月11日起至8月31日,六盘水车务段在管内三大客运站展开了售票服务专项整治活动。
 
  该段成立了售票服务专项检查组,负责制定专项整治活动工作安排及阶段活动计划,指导各站按要求开展售票服务专项整治工作,对各站工作开展情况进行检查验收,同时针对活动中发现的问题制定整改措施,督促整改,进入闭环管理。
 
  此次专项整治重点主要从严格作业人员管理、理顺客票设备维护职责、落实好业务培训要求、提升客票服务质量等五大方面着手,分车站自查整改、车务段检查整改、专项检查工作总结阶段三个检查阶段进行,检查组将对各站发生的突出问题和共性问题逐一分析原因制定解决方案,从根源上卡控违章违纪现象,切实提高售票服务质量。
 
  据悉,为规范管理人员跟班作业要求,该段明确了现场管理人员参与窗口作业要求,细化到每季度、每月、每班次固定作业时间和办理售、取票业务量张数,力争做到从基层中来,到基层中去,认真加强业务学习“再深造”。

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编辑: 刘海霞

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