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“双语”服务让沟通零距离

时间:2019-05-16 09:37:50 来源:人民铁道网 作者:孙艳东
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《车站日常作业英语》情景对话剧展示

  人民铁道网讯(通讯员 孙艳东)晋中站是中国铁路太原局集团公司太原车务段管内唯一的高铁站,为推进服务更加国际化、人性化,其由清一色“90后”女大学生打造的客运服务品牌“晋馨晋意”率先提供英语、手语“双语”服务。
 
  据了解,该站地处晋商故里,旅游资源丰富,慕名而来的参观者中不乏外籍人士和一些重点旅客。在车站大力倡导下,“晋馨晋意”的姑娘们将大学时的英文教材重新拿来学习,并编撰了《车站日常作业英语》情景对话剧本,包括问询、购票、进出站、上下车及旅游景点介绍等各环节,自发利用间休时间排练,有效解决了“听”和“说”难题。手语学习方面,特邀聋哑学校老师来站现场授课,还制作“日常手语”提示卡,卡上记录服务工作中常用的手语图示,以备职工适时查看。

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编辑: 刘海霞

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