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温馨服务让旅客更满意

时间:2019-04-25 10:17:05 来源:人民铁道网 作者:张冠楠
  人民铁道网讯(通讯员张冠楠)2019年4月23日,由呼和浩特客运段客车三队四组负责值乘的k1382次列车于包头站始发时,硬座车厢迎来了一名重点旅客,列车员及时使用对讲机联系了当班列车长李晓蒙。
 
  当班列车长李晓蒙在接到列车员通知后,迅速赶到重点旅客所在车厢并询问了旅客情况,得知这名旅客持包头至集宁南的硬座车票,经了解,该名旅客患有严重的心肌缺血病,呼吸困难,需要用氧气机来进行正常呼吸。由于硬座车厢人员较多空气流通不好,且吸烟旅客较多,李晓蒙及时将这名重点旅客安排在餐车就坐。
 
  临下车时旅客十分感动地对李晓蒙说道:“太感谢你了姑娘,出门前家人还担心我的病在车上会不会有事,我这是遇见好人了。”
 
  李晓蒙笑着说道:“让旅客更满意就是我们的服务追求,这是我应该做的。”
 
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编辑: 刘海霞

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