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默默公益路 浓浓铁道情

时间:2019-03-12 15:08 来源:人民铁道网 作者:唐波
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  今年寒假,在陕西省宁强县摄影艺术协会、共青团宁强县委的倡议下,我到西安局集团公司汉中车务段宁强南站做了为期一周的志愿者。亲身感受了铁路工作人员的神圣使命和工作的艰辛。
 
  宁强南站位于陕西省宁强境内,是西安和成都的中心点,乘高铁北到西安、南到成都均在2个小时左右,使昔时的“蜀道难,难于上青天”成为历史。
 
  1月21日至3月1日正值春运。春节前,在外打拼的宁强人和在外求学的莘莘学子纷纷从四面八方赶回家中和亲人团聚,欢度传统春节;节后,他们告别亲人,又匆匆踏上工作和求学的征程。那段时间使平日冷清的小站变得格外忙碌。
 
  我们的工作是帮助乘客使用自动售票机购票、帮助站上工作人员维持秩序、普及铁路安全知识、发放宣传手册、引领旅客走出站等。
 
  虽然在岗前接受过系统培训,但第一天我还是犯了错误,在出站口把乘客安全送过闸机后,趁短暂的休息时间走上了站台。站内工作人员发现了,进行了委婉的批评:不得随意上站台,在上班时间不能玩手机。我不但没有怪罪他们,反而对他们的工作肃然起敬。是啊,穿上志愿者的红马甲,就得有高度的责任心和使命感,就得遵守车站的规定,不能影响人家的形象。
 
  几天过去,和车站的工作人员熟悉了,也了解了他们的工作情况。每天早上7点起床,7点50分上班,一直到晚上10点半,而且上班及生活要求极严,军事化管理,忙完就晚上11点以后了。有时候遇上恶劣天气,列车晚点,晚上两三点接完车的情况也有,即使那样,第二天早上还得按时起床。在做志愿者的那几天,感觉到他们都很疲惫,睡眠普遍不足。在室内上班还好一点,站台接送车则很辛苦,夏天头顶酷暑,冬天冒着严寒。
 
  过了正月初二,外出务工、拜年、上学的就多起来了。我们这里有个说法是三六九往外走,所初三、初六、初九、十三出门打工的人特别多,紧接下来就是在外上学的学生。所以西安铁路局在年后至3月1号的这段时间,每天增开了两趟宁强南至西安北的列车。起点站上车的特别多,检票时间,候车室挤得水泄不通。站上工作人员和我们都十分忙碌。这期间,我没有固定岗位,哪里需要就上哪里。时尔在进站口引导乘客排队进站;时尔帮助他们过安检;时尔帮助他们检票过闸机;时尔帮助有需要的乘客上站台。
 
  记得一天上午,在宁强南发往西安北的列车检票前,一位老人排在队伍的最前面,看上去很焦急,于是我上去了解了情况。原来他小儿子由于工作原因,没能回家过春节,这次他去西安看儿子,带的东西多,自己身体又不太好,这趟车人太多,所以很着急。我迅速把情况报告给客运值班主任,她指示我和另一志愿者赵艳及一名车站职工护送老人上站台,当我们把老人送上站台,他十分感激,不停地道谢。
 
  帮助别人, 快乐自己。短暂充实而有意义的假期结束了,我又投入到自己的工作之中。车站那段时间不但开阔了的眼界、丰富了阅历,更重要的是我对铁路工作人员有了更深的认识。如果说铁路是连接乡愁的桥梁,是连接心与心的幸福纽带,而铁路人则是这一桥梁和纽带的守护者。他们为了千家万户的幸福团圆,为了乘客的出行平安保驾护航,他们舍小家为大家,默默奋战在自己平凡的岗位上,无怨无悔。
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标签: 志愿者 春运
编辑: 刘海霞
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