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东莞东客运段用先进班组文化打造“美丽”团队

时间:2012-12-07 09:43:39 来源:人民铁道网 作者:肖庆云 王军兰 李俊森

  班组文化是团结凝聚班组成员的桥梁和纽带,是班组建设的核心内容。东莞东客运段收入进款班组始终把班组文化建设作为提高队伍素质、服务生产经营的法宝。谁说女子不如男?且看巾帼秀风采,11名"娘子军"负责全段东莞东、汕头两地13对列车车补进款工作,她们用严谨认真,精益服务,团结和谐,学比赶超打造了一个"美丽"团队。在众多一线班组中"奇葩独秀",连续4年来荣获"春运先进班组"称号,班组成员也多次评为"优秀生产者""先进女职工""优秀共产党员"。

  严谨认真 八年进款零差错

  对于进款工作者来说,每天接触最多的就是"钱",大家都知道,"钱" 是人的养命之源,与我们日常生活息息相关,而一旦出现差错将造成自身的经济损失。春运期间,进款室最高纪录每天点收七、八十万元,"点钱点得手软了"进款员小张笑着说,每日几十万元的进款,保证不出差错可不容易,可进款员"美姐"们,建段8年来,一直保持了无差错的纪录。当问起她们工作的诀窍时,她们说:不过是"严谨认真"四字真言。

  落责落标 安全自控百分百

  作为长期接触到"票款"、"票据"的收入关键岗位,除了从职人员要具备严谨认真的工作态度外,严明有效的工作制度也是确保日常生产安全有序的重要条件。进款组的各项工作制度多的惊人,大到安全制度、作业标准,小到一项收款作业、一次票机试打、一处台帐填写,甚至资料的装订、归档、摆放都有详细的规范要求和流程示意图。进款组正是做到了在关键点上卡控,从细节上抓标准,才有效杜绝了责任安全事故。8年来,保持了日常作业安全零事故、自控百分百,各级检查评定"优"的良好成绩。

  精益服务,源头卡控遏路风

  "如果从收入源头进行有效控制,一线的路风事件将可得到及时遏制,所以收入班组进款员既要担当好服务一线班组的职能,也要行使好收入源头管理的职能。"收入科科长的这一理念被进款组的成员牢牢地落实到日常工作中。在服务上,从方便班组出发,24小时值班在岗在位,开展岗位温馨提示,提醒出乘班组当前收入工作重点事项,统一班组票机充电维护,做好台帐填写指导,随时为出退乘班组提供收入作业服务和业务咨询;在管理上通过对"票、机、款、卡"的卡控,对台帐数据的审核,对数据信息的对比分析,及时掌握班组收入工作的异动,纠正一些不良苗头。将"服务"与"管理"科学结合,切实地发挥了辅助生产班组服务一线,促进管理的积极作用。

  活动丰富,激发活力促和谐

  谁说30岁以上女人只能"家长里短"了?进款组的大姐们平均年龄达37岁,退却了青涩活泼,却仍旧爽朗好动,日常集体活动丰富多彩。每年的例行户外活动,最受大家踊跃参与,名胜观光、郊外踏青、野战训练,日常的体育文艺活动,在她们中间绝对能找出"明星代表"。除了工余活动,还有业务活动,如"一月一规范"、"微笑示范岗"、卫生评比等等,就连日常班务会,也开的像是茶话会,大家齐聚一起,说说各责任区内重点工作,讲讲自己接触到的难点、接缝问题,你说一句,她提一语,不知不觉中找到了解决问题的方法,消除了困扰工作的"疙瘩",彼此之间在交流中沟通,在沟通中磨合,在磨合中统一,在统一中和谐。

  教学相长,学比赶超均提素

  收入班组11人中,有9位具有大专及以上学历,其中也有8位拿到会计资格证书。主动学习,在班组中形成一种风气。"现在标准化要求高,只能是活到老,学到老了。"49岁的晏姐自我调侃的说,对于接近"50龄界限"的大姐来说,面对计算机操作,有点像碰到"拦路虎",恨不得手脚并用,但在轮岗学习系统操作和报表填报工作中,晏姐表现出了一种更甚于20多岁青年人的"顽劲",虚心地向年轻同事请教系统操作,不厌其烦地进行原始数据的输入、核对,形成表报后认真细致地核算,没有丝毫的抱怨和不耐,积极主动收集数据、分析工作,完成表报的准确率更是让大家信服。身边有了这样的好榜样,进款组的姐妹们没有说"不会"或"不懂"的,即使是刚上岗的新手,也是勤学多问,抢练勤实践,每期的业务抽考中,平均成绩均达到98分以上。

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编辑: 周昕
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