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六盘水车务段“三抓”做好中秋客运工作

时间:2019-09-10 10:56:43 来源:人民铁道网 作者:孔维丽娅
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  人民铁道网9月10日讯(通讯员 孔维丽娅)据中国铁路成都局集团有限公司六盘水车务段客运营销科统计,该段2019年中秋节日运输预计发送旅客9.2万人,客流主要以学生、探亲访友、旅游流为主,客流流向主要以贵阳、红果、昆明、成都、重庆方向为主,高峰日预计在9月13日,预计发送旅客2.5万人。该段从抓秩序、创收、安全三方面,做好中秋节旅客运输组织工作。
 
  抓秩序,细化运输组织方案。该段针对中秋节客流突然增加给旅客运输组织带来的压力,提前制定中秋节旅客运输组织方案,成立假日运输领导小组,配备足够力量,加强车站候车室、售票厅、地道和进出站口等客流密集处所的秩序维护,组织旅客提前排队候车,引导有序乘降,避免客运组织混乱。
 
  抓创收,强化客运营销。该段针对节前外出旅游、回乡短途客流集中的实际,通过地方新闻媒体积极宣传列车信息,在出站口、进站口等处发放管内旅游、电话订票和互联网购票宣传单,及时通过官方微博解答旅客关心的热点问题,吸引短途旅客返乡过节或外出旅游选择铁路出行。
 
  抓安全,提高服务质量。该段各客运站紧盯旅客进站、候车、放行、上车各个环节,做到旅客运输组织秩序安全可控,保障旅客人身安全。同时,加强车站“照明、开水、冷暖、保洁、厕所”五大基础卫生环境整治,为旅客创造清洁舒适旅行环境;加强信息服务,利用车站微博、微信、LED大屏以及免费WiFi等载体,及时发布节日期间旅行服务资讯;严格服务标准,倡导微笑服务,提升客运服务质量。
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编辑: 侯嘉林

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