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六盘水车务段完满完成春节假日旅客运输任务,期间发送旅客15.1万人

时间:2018-02-22 16:07:32 来源:人民铁道网 作者:夏远利
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  人民铁道网讯(通讯员 夏远利)2月21日,据六盘水车务段统计,春节期间该段管内各站发送旅客15.1万人,同比去年增长5.56%。其中直通旅客发送4.1万人、管内发送旅客11.0万人,客运收入再创新高。节日期间该段采取多项措施抓好安全、服务、售票、乘降等关键工作,确保了节日期间的安全有序。

  春节期间,该段9名领导班子成员和机关干部加大现场检查指导力度,3名驻站包保领导和机关支援人员2月19日前进驻六盘水、六枝、草海3个客运办理站,协助车站抓好反恐防暴、客运组织、应急处置等工作。同时加大六盘水站志愿服务工作,30名青年志愿者主动为旅客提供咨询、引导、帮助重点旅客。同时,该段安全、干部作风等检查组也在一线巡回检查,及时查处、解决现场问题。

  为满足旅客出行需求,该段管内各站提前在关键处所张贴醒目的引导标识,利用公告栏、广播、电子显示屏等多种方式提前对列车开行、达到、晚点时刻进行公告宣传,方便旅客掌握好出行时间;通过多种媒介广泛宣传购票指南、微信、支付宝购票、票额信息及列车运行等便民信息;客运人员加大对自动售、取票机的检查巡视,配足导购人员,引导、帮助旅客购票,减少人工窗口的售票压力。

  各站根据客流变化情况制定了《售票组织细化措施》、《客运组织细化措施》,制作了乘降组织示意图。在客流高峰时段,各客运站采取梯次、分区候车,避免候车室人员过度集中、排队过长、拥堵等现象。针对非正常情况下交会列车时,车站管理人员到岗盯控,参与组织,加强与运转室的联系,防止发生旅客伤害事件。对沪昆线连续到达往昭通、昆明方向、同站台列车实行分段放行,避免旅客误乘、漏乘。

  同时,3个客运站在导候台(咨询台)配置担架、轮椅、拐杖、针线包、急救药箱等,为有需要的旅客提供及时帮助。加强电茶炉、手机加油站等服务设备的检查维护工作,确保开水不间断供应、手机充电顺畅,展现铁路服务窗口的形象。成立党、团员服务队,搭建服务平台,为旅客解决难题。在邻近检票口区域设置重点旅客候车专区,让旅客温馨出行。
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编辑: 鲁溟涛
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