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驻马店站为旅游专列“增颜添色”

时间:2018-04-03 14:48:53 来源:人民铁道网 作者:崔遂红
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  人民铁道网讯 (通讯员 崔遂红)3月29日至4月1日,驻马店车站迎来了从东北哈尔滨启程的夕阳红和由湖北黄冈启程的心连心两趟旅游专列。该站精雕细琢,扎实做好各项服务保障,确保游客“高兴而来,满意而归”。
 
  驻马店市素有“千年古驿站、生态文明城”的誉称。在中国铁路武汉局集团有限公司的支持下,该市旅游局以专列营销为抓手,大力开展“引客游驻”工程,规划“登山·赏花·礼佛”旅游精品线路,在3月底成功开行了这两趟旅客专列。
 
  游客观景而至,铁路“增颜添色”。为让旅客感受铁路服务魅力,驻马店车站根据客流特点,从行车组织、安全保障、优质服务、人员配置、“路地”接洽等方面入手,环环相扣,完善预案,确保措施到位,人员到位,服务到位,保障到位。针对专列人流集中的特点,开辟进站、出站“绿色通道”,核定加班添岗人员,干部上岗盯控。专列到达时,定人定岗定区,做好安全防护和引导,让旅客快速出站。专列返程时,增开通道,采取与其他列车旅客分开验证验票和实行“按车厢集结、专用通道安检、专人举牌引导”组织法,确保候车、进站“零阻碍”。围绕“驿路情深”服务品牌,针对夕阳红专列老人多和心连心专列携妻带子家庭团的客流特点,组建党团员服务队,积极为旅客提供扶老携幼、掂提行李等助行服务,全面展现铁路优质服务形象,让旅客有更加美好的游玩出行体验。
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编辑: 谭欣
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