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我国出境游客花费高于入境游客花费

时间:2010-01-22 16:47:00 来源:新华社 作者:钱春弦
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  新华社北京1月21日电(记者钱春弦)受国家旅游局委托,中国旅游研究院调查结果显示,目前我国出境游客人均旅游花费高于入境游客,国内游客行为经济型趋势更加显著。

  中国旅游研究院21日公布的2009年第四季度及全年游客满意度调查报告显示,我国国内游客中短程化、经济型趋势明显。调查显示,57.1%的国内游客出行距离在500公里以下,77.6%的游客选择经济型酒店和中等价位酒店入住,48.0%的游客出行会受旅行费用影响。在入境游同样呈现经济型特征同时,我国出境游呈现高学历、高收入和高消费特征。我国出境游客旅行花费在2001美元至3000美元的占30.8%,3001美元至5000美元的占25.6%。而入境游客花费在3001美元以上的仅占17.3%。

  受国家旅游局委托,中国旅游研究院于2009年第二季度开始开展全国游客满意度调查。经过一年运行,全国游客满意度调查工作建立了一套较为科学、客观、公正的评价体系,并产生了较大的社会影响。

  调查结果显示,2009年游客满意度年度综合指数为79.80。从三大市场看,出境游客满意度年度指数87.83,入境游客满意度年度指数87.43,国内游客满意度年度指数83.46。从行业看,旅游景区的满意度一直保持最高,旅行社服务、旅游购物满意度总体较低。东部城市游客满意度相对较高。在50个样本城市中,北京、上海、南京、杭州四个城市年度综合满意度指数较高。

  从全年情况看,旅行社在行程中另行付费游览项目过多、增加或过多地安排购物;便捷化交通设施建设滞后,尤其是面向散客的公共交通建设不足;便利化的旅游公共服务体系不完善,尤其是旅游信息服务滞后、旅游公共投诉机制不健全;旅游购物商品特色欠缺,商品质量差,商品质价不符,销售不规范等成为影响游客满意度的主要因素。另外,景区门票价格昂贵、拥挤、服务质量低以及标识系统不完善等,在一定程度上也影响了游客满意度。
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标签: 旅游
编辑: phpcms
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