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怀化车务段溆浦站客运员拾金不昧受表彰

时间:2012-05-02 07:53:00 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:薛题泰
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  4月18日,怀化车务段通报表扬了溆浦站拾金不昧的女客运员郭小玉,对其进行了奖励,并号召全段职工向她学习。为充分调动职工服务旅客的积极性,去年,该段设立了 “委屈奖” “感动旅客奖”。截至目前,该段获奖职工已逾百人。

  前不久,溆浦站客运员郭小玉在进站口安检处捡到一个黑色皮包,与车站派出所民警一同开包清点失物,包里有现金1300多元和身份证等。正当郭小玉在车站内外多方寻找失主未果的时候,一名旅客称自己丢失了一个皮包。郭小玉请该旅客叙述包内物品特征,却遭到其拒绝和言语攻击。在郭小玉的耐心解释下,该旅客被她的真诚所感动,按要求叙述了包内物品特征,并对自己不理智的行为表示歉意。

  郭小玉以实际行动诠释了 “以服务为宗旨,待旅客如亲人”的理念,受到过往旅客的交口称赞。
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编辑: phpcms
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