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倾心服务撬动假日运输市场

时间:2012-04-28 08:31:00 来源:人民铁道报-人民铁道网 作者:健康出库
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  本报哈尔滨4月27日电 (记者胡艳波 特约记者张永新 通讯员王长安)4月20日7时30分,哈尔滨机务段机车质量联合整治组的4名成员在整备场对即将出库的和谐5型0168号大功率内燃机车进行联检,确保每一台机车都健康出库。

  哈尔滨铁路局共配属和谐内5型机车300台。这种性能好的大功率内燃机车是该局主型号运输动力。

  为确保五一小长假期间运输生产安全,哈尔滨局要求哈尔滨、牡丹江、齐齐哈尔、佳木斯等机务段组织人员,在各段值班干部的带领下,分4组24小时不间断地对每一台出库的和谐5型机车实行联合检查。

  各段联检组按分工对机车实施 “地毯式”记名检查、整修,对遗漏检查项点、整修后仍发生机故的责任者,给予经济考核。

  两天中,机车质量联合整治组共对185台大功率内燃机车进行了 “体检”,发现各类问题41件。据哈尔滨局机务部门有关人员介绍,联检中没有问题的机车占到60%以上,充分说明了狠抓机车日常整修、保养的重要性。


  本报西宁4月27日电 (特约记者张宝升)连日来,青藏铁路公司统一部署,精心安排,提早动手,力争五一小长假期间打一场增运补欠的攻坚战。

  青藏公司成立了假日运输领导小组,以客车安全为重点,严把行车设备质量关,制定了节日期间的站车防火、防爆和危险品查堵等措施;加大宣传力度,通过媒体、网络、短信等方式,组织好管内短途旅客出行,努力实现增运增收;加强对候车室、天桥、地道等关键部位的管理,严防旅客意外伤害的发生;进一步开展好服务旅客创先争优活动,全面提高服务质量;认真落实首问首诉负责制,及时、有效地做好旅客解释安抚工作。

  与此同时,青藏公司要求各单位、各部门把提高旅客列车正点率作为重点工作来抓,大力减少站停延时,努力消灭惯性晚点,做好应急处置工作。

  今年五一小长假期间,青藏公司预计发送旅客7.96万人,同比增长5.3%。

  本报昆明4月27日电 (记者陆华 通讯员朱洁)近日,8名身披红色绶带的昆明铁路局机关干部在昆明站售票厅小广场上发放宣传资料,主动向市民、旅客介绍铁路精品观光旅游线路,受到了市民和旅客的称赞。

  五一小长假前夕,这个局各站积极发挥车站公告、广播等作用,及时发布节假日期间旅客列车出行、售票信息;通过电视台、人民广播电台等发布实名制购票进站和铁路运能信息,大力宣传铁路新变化,引导旅客选择乘坐火车出行。

  这个局利用新闻媒体向旅客推荐罗平菜花游、大理丽江观光游、石林短途游等铁路季节游线路,充分挖掘散客旅游市场潜力;抓住春季旅游升温时机,组织营销人员走访昆明市旅行社,详细了解旅游客流需求,收集旅行社对铁路的意见和建议。

  在售票组织上,目前,这个局始发的27列直通快车全部实行提前13天票额自动预分、硬座复用等措施;对全程客座率低于80%的始发直通快车实现预售期内全程共用;对全程客座率高于80%的列车,分车次调整扩大全程共用时间。通过综合运用、动态调整售票组织策略,他们极大地提高了全程客座率,满足了旅客购票需求。

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编辑: phpcms

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