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成都客运段“草根英雄”暖春运

时间:2012-02-06 14:38:00 来源:人民铁道网 作者:朱琳琳
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  2012年2月6日,成都客运段广州车队的学习室里热闹而嘈杂,"我觉得列车夫妻战春运"的杭州车队江静夫妇最感人"、我觉得动车队的列车长黄佳服务真是有一套,记者也写得好嘛"温柔一刀巧尴尬""等会,听我说,我觉得"……春运期间,在成都客运段各车队的出乘学习室里,这样的情景犹如幻灯片一样循环往复,全段6000多名职工共同热议的春运话题就是"感动春运人物"评选。
  2012年春运期间,成都客运段将"服务旅客创先争优"活动落实在段党委开展的"做一件让旅客感动的事"活动中,全段党员、职工将活动的要求落实到自己工作中的每一个细节中。
  "大爷,你就把我当成你的女儿,有什么需要我会过来帮助你。"从上车把老人引导到残疾人专座乘坐,到不时的问候和送水,当T8次8号车厢列车员杨小玲这句话一出,70多岁的巴中老人刘义礼竟感动的泪流满面。2012年春运中,该段干部职工本着站在旅客角度思考问题的根本,努力为旅客提供旅途的方便,悉心照顾重点旅客。2月3日,青城山开往成都的动车上,成灌动车谢恩班组兑现对贵州山区小朋友的承诺,圆了30名贫困学生吃糖葫芦的愿望,一篇孩子泪湿的日记上记下了动车美丽姐姐带给自己的感动。
  为了在全段营造善良、温暖、给予、奉献的春运工作氛围,该段定期出版《成客春运快报》组织专人对春运期间出现的感人事件进行采编并编号,刊登该段涌现出的服务春运、服务旅客的稿件,截止2月6日,该段的《成客春运快报》已出版三期,刊发了54名感动春运备选人物的感人事迹。
  为鼓舞全段干部职工积极投身春运的积极性,该段在春运结束后将组织每名职工记名投票选举出"感动春运人物"。从自身工作的提升到自我价值的实现,成都客运段的草根英雄温暖着2012年春运,也许他们身上没有明星的光环,也许他们没有高大的背景,但他们用自己的用心温暖着每一名旅客的旅程,成为那些被感动旅客心中的一个甜蜜回忆。
  在"草根英雄"的影响下,据不完全统计,截止2月5日,成都客运段在春运期间已为2841名重点旅客提供特殊照顾,收到锦旗16面,表扬信件46封,表扬意见118452条。
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编辑: phpcms
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