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Z37/38次列车谱写安全优质服务新篇章

时间:2011-10-16 10:33:00 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:周洋洋

  近日,被誉为“楚之韵”红旗列车的武汉客运段Z37/38次列车党支部在开展“无违章、无违纪、无事故”的“三无”目标公开承诺活动的基础上,牢固树立“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的理念,认真践行“人民铁路为人民”宗旨,深入推进服务旅客创先争优活动。

  国庆黄金周期间,正值湖北省暨武汉市开展纪念辛亥革命100周年活动。Z37/38次列车党支部抓住时机,积极开展“提升服务质量、树铁路良好形象”活动,大力提高旅客满意度。列车对乘务员进行礼仪接待、标准化作业、应急演练等强化培训,同时认真做好列车卫生清洁、卧具整备等工作,营造良好的旅行环境。

  Z37/38次列车驰骋于武昌至北京的铁道线上已半个多世纪,创造了许多不平凡的“奇迹”:Z37/38次列车党支部先后培养了4名全国人大代表,30多位国家、省部级劳模,130多名服务明星。

  近年来,Z37/38次列车党支部在武汉铁路局党委的带领下,多次获得各种荣誉称号,2006年被评为全国先进基层党组织,2008年被评为全国安康杯竞赛优胜班组,2011年再次荣获全路先进党支部标杆;所在车队先后获得“全国三八红旗集体”“全国青年文明号”“全国模范职工小家”等荣誉称号,并荣获“全国五一劳动奖状”。

  作为一个拥有半世纪光荣历史的先进典型,近日,Z37/38次列车党支部12名党员在直达车间荣誉室,面对鲜艳的党旗和庄严的入党誓词,查找自身不足,审视安全薄弱环节,作出铿锵承诺:要牢固树立终身学习的理念,练就过硬的业务技能,筑牢确保安全的思想防线;要充分发挥青工在安全生产中的主力军作用,立足岗位,执行安全规章制度坚持从我做起,严字当头;落实标准化作业坚持一丝不苟,执行到位,按标执行绝不简化,以问心无愧的高度责任感为确保铁路运输安全作出最大努力!

  “党员形象一面旗、工作热情一团火!Z37/38次列车党支部每名党员就是用这团火、这面旗为Z37/38次红旗列车不断增色添彩,让安全堡垒更坚强。”武汉客运段直达车间党总支书记、Z37/38次列车党支部书记夏红萍介绍说,安全工作只有起点没有终点,党员干部要时刻带头用安全的工作意识、工作方式,去堵百分之一的疏漏、千分之一的侥幸、万分之一的偶然。

  Z37/38次列车党员列车长邹亮,作为先进职工代表向全局青年职工发出倡议:“自觉执行作业标准,严格遵守各项制度和纪律,切实做到上标准岗、干标准活、做标准事,真正做到作业不违章、违章不作业,时时想安全、处处保安全、事事为安全。”

  今年以来,Z37/38次列车党支部围绕“保安全、保质量、保稳定、促发展”为主题的创先争优立功竞赛活动,把旅客当亲人,诚心诚意地为旅客服务,努力做好从体力型服务向知识型服务转变,从管理旅客向服务旅客转变,从基本规定服务向超值延伸服务转变,探索实施了10多种新型服务方式,把让人民群众满意作为提高服务质量的根本标准,赢得了广大旅客的好口碑。2011年以来,Z37/38次列车收到旅客表扬信1500多件、锦旗30多面,被各大新闻媒体表扬30多次。

  在不断谱写安全优质服务新篇章的同时,Z37/38次列车党支部不忘“站在排头不让,把住红旗不放”的责任和使命,为把列车塑造成中国旅客列车的标杆、旗帜和榜样,更好地适应广大人民群众对铁路服务的期待,为推动铁路科学发展贡献力量。

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编辑: phpcms
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