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寒冬旅途暖意浓

时间:2019-12-05 08:28:45 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:王海清
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  本报北京12月4日电 (王海清)“绿皮车上也有无障碍卫生间,我真是太惊喜了!”12月2日,残疾旅客李女士在北京站“素萍服务组”工作人员的陪同下,提前登上了北京开往运城的K603次列车,一上车她便连连感叹。
  北京的天气异常寒冷。李女士介绍,自己从地铁出来后晕头转向,幸好一进入北京站候车室,一位铁路工作人员就立刻过来帮助她,让她顿时感到非常温暖。
 
  李女士小时候患病导致不能正常行走,出行需要依靠电动轮椅。在车站值班员的帮助下,她通过无障碍电梯来到站台。车站值班员与列车长杨荣国交接后,3名列车员即刻帮助李女士登上列车,并将她安排在11号车厢的残障人士专用席位。
 
  “您身后是一个无障碍卫生间,按门口的按钮,门自动打开,就可以进去使用了。”杨荣国一边帮李女士摆放行李,一边向她介绍,“在您右手边有一个紧急呼叫器,遇到任何问题您可以随时呼叫我们。”
 
  列车员一会儿端茶送水,一会儿嘘寒问暖,为李女士提供优质服务。优美的轻音乐在车厢里回荡着,每名旅客都享受着旅途的惬意。
 
  “列车上的设备设施在逐渐完善,工作人员的服务细心又贴心,让我在这个寒冬的旅途中感到了浓浓暖意,以后我可以常常坐火车出门旅游了。”李女士被太原客运段运京车队六组乘务人员的热情服务感动了。
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标签: 重点旅客
编辑: 侯嘉林
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