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为铁路候补购票服务点赞

时间:2019-06-12 08:15:34 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:李木马
  自2019年5月22日起,铁路12306网站在做好前期试点的基础上,将铁路候补购票服务扩展到所有旅客列车,得到旅客的叫好和点赞。
 
  铁路候补购票服务,就是当旅客登录12306网站首次购票显示无票时,可以自愿进入自动排队候补购票的序列,当对应时间、车次出现退票、余票时,系统将自动为旅客办理网络购票手续。
 
  由于车票预售期延长、临时调整运力增加客票投放等原因,客流高峰期退票量和新增客票叠加,候补购票体量不小。全面推行候补购票服务,让旅客有机会“全方位捡漏”,将为旅客带来货真价实的便利:首先,实现了客票发售的科学化、全程化,从机制和技术层面消除了客票发售死角,让所有客票始终处于受控状态,最大限度用好客票资源;其次,让旅客通过正规渠道购买车票,大大压缩网上“黄牛”和违规抢票软件的活动空间,让网上违法、违规倒票者无票可倒;再次,为旅客带来了美好的购票和出行体验,消减了旅客首次购票不成功的负面情绪,增强了旅客对铁路的信任感,为提升出行体验加了分。
 
  铁路12306网站推出的候补购票服务赢得广泛欢迎,越来越多的旅客开始“拥抱”这种新鲜的购票方式,亦从中尝到了美好旅途中那份别样的甜。
 
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编辑: 何维

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