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创新进取彰显时代担当

时间:2019-04-30 09:44:14 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:张依
——记全国工人先锋号获得集体、铁科院集团公司12306客票团队
 
  短短几年间,铁路春运已悄然发生巨变:在各大车站,大量特警维持购票秩序的现象消失了,车站周边不太堵车了;车站不再聘用临时售票员了,售票员还能回家吃上年夜饭了;归心似箭的旅客不用像以前那样顶风冒雪、通宵达旦地排长队买票了,只要轻轻松松动动手指,就可以在网上、手机上快捷购票……这一切的变化,与一个团队的辛勤付出是分不开的,那就是中国铁道科学研究院集团有限公司12306客票团队。
 
  铁科院集团公司12306客票团队共有员工223人,其中党员77人、团员40人。这是一支年轻而富有朝气的队伍,平均年龄33岁。这是一支精干高效、创新进取的队伍,在其成长壮大的历程中收获了一系列金灿灿的荣誉。
 
  在党的十九大代表、铁科院集团公司电子所副总工程师兼12306技术部主任单杏花的带领下,12306客票团队贯彻落实中央决策部署,勇担重任持续开展科研攻关,践行“人民铁路为人民”的宗旨,不断推动客票系统优化升级,为确保铁路客票发售工作平稳有序、满足广大旅客美好出行需要做出了重要贡献。
 
  12306客票团队长期从事铁路客票系统和12306互联网售票系统的研发、建设与运维,研究实现了铁路窗口售退票、自动售检票、电话订票以及12306网站、手机APP售票等,使系统成为支持和保障旅客运输的重要基础设施。针对12306网站高峰期海量并发访问、恶意抢票等难题,12306客票团队进行了一系列技术攻关,研究实现了“双中心双活”、分布式内存计算、弹性扩展、异步交易排队、混合云计算等技术架构,基本解决了铁路春运时售票的大规模并发交易问题。
 
  2019年春运高峰日,12306系统点击量已超2000亿次,相当于全国人民每人在这一天内点击了网站100多次,是2012年春运的100多倍;高峰日售票量已超1200万张,是2012年春运的10倍。12306每年为铁路节约售票成本3亿元以上,每年为社会节约购票的直接交通成本至少在100亿元以上。
 
  如今,不仅旅客购票越来越方便,而且出行也越来越便捷、温馨了,网上可以选座、可以点餐、可以买特产、可以接续换乘、可以积分、可以候补购票……人们坐火车出行有了更多的获得感和幸福感。
 
  展望未来,12306客票团队将向着更新、更高的目标——智能服务的方向昂首迈进,开展一系列智能服务的创新技术研究与应用。包括智能票务、智能出行等在内的新功能将逐渐走进人们的生活,为旅客出行提供更美好的体验,奉献铁路科技人员的智慧和力量。
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编辑: 谭欣

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