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人在旅途 暖心细节雕刻唯美时光

时间:2019-01-20 02:53:44 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:张家启
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1月13日腊八节当天,D2708次列车的乘务员正为旅客提供免费的腊八粥。摆风亮 摄

  1月13日,正值农历腊月初八,是中国的传统节日腊八节。当日12时15分,乌鲁木齐至兰州西的D2708次列车正疾驰在天山山脉北侧。在6号车厢,列车长陈袁玉晶与乘务员祖米娜一起,将一碗热气腾腾的腊八粥,递到哈萨克族旅客阿依古丽的手上。与此同时,其他旅客也免费分到了一碗暖心的腊八粥。
 
  品腊八粥,赞铁路优质服务,列车上的旅客纷纷竖起了大拇指。为了优化旅客的出行体验,每逢过年过节,中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司会在各趟列车上为旅客提供应时餐饮。大年三十的水饺、正月十五的元宵、端午节的粽子、中秋节的月饼,这些代表中国传统文化和象征民族大团结的特色美食在餐车上“精彩亮相”。这不,腊八节的腊八粥也登上了动车组列车。
 
  近年来,占国土面积1/6的新疆维吾尔自治区步入经济发展快车道,在铁路建设带来的红利下,迎来了新机遇。目前,乌鲁木齐已与全国27个省会城市、4个直辖市开行直通旅客列车。一趟趟的旅客列车,将新疆各族人民与全国人民的心紧紧地连在了一起。
 
  2018年至今,中国铁路总公司深入实施客运提质计划,推出一系列便民利民新举措,铁路客运服务质量进一步提升。
 
  按照“让疆内铁路环起来,让出疆客车快起来,让旅游列车开起来”的理念,乌鲁木齐局集团公司加强与新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州、喀什地区等地方政府联系,打造了“铁路+旅游”的模式,实现旅游列车与旅游景区无缝对接;推出了“坐着火车游新疆”系列旅游产品,常态化开行“环游北疆”“畅览南疆”“奇幻火洲”“相约敦煌”等旅游列车,季节性开行“薰衣草旅游专列”“杏花节旅游专列”“梨花节旅游专列”“冬游新疆旅游专列”。列车载着中外旅客徜徉于天山南北风景之中,尽情享受美好之旅。
 
  游览大美新疆,旅客熙熙攘攘。针对客流量增长,2018年下半年,乌鲁木齐局集团公司创新便民利民服务举措,实施畅通工程。他们拆除了乌鲁木齐南站站前广场既有实名制验证房屋和栏杆,将实名制验证设备移至候车厅与安检设备合并;撤除了乌鲁木齐站高架层候车内A、B区玻璃隔断,增加了候车室的容量;拆除了管内35个站前广场、候车厅旅客排队的不锈钢栏杆73处,释放了站前广场、候车厅的空间……畅通工程,让各族人民的出行越来越方便。
 
  出疆列车运行时间长、旅客旅途枯燥等问题,也让铁路职工操碎了心。乌鲁木齐局集团公司积极应对,在列车运行途中,组织旅客开展唱歌、跳舞、做广播体操等娱乐活动,消除旅客旅途疲劳。同时,该局集团公司在各趟旅客列车上准备一系列便民装备,如为老弱病残旅客准备爱心毯、为无座位旅客配备“超员凳”、配备针线包为旅客缝补衣服、夜间在卧铺车厢两端的下铺设置挡风帘等。
 
  家住伊犁哈萨克自治州特克斯县的阿依古丽,这次与朋友一起乘坐D2708次列车去兰州探亲。她告诉记者,过去,从伊宁到乌鲁木齐,她需要乘坐两天一夜的汽车。现在,伊宁至乌鲁木齐的Z6520次列车,全程仅用4小时58分。最让她高兴的是,在乘坐这趟D2708次列车时,她还品尝到了铁路专门给旅客准备的腊八粥。“铁路服务太温馨啦!”阿依古丽笑着说。

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编辑: 刘海霞

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