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温暖总在无声处——贵阳客运段党员服务队畅通出行路侧记

时间:2018-02-14 09:02:38 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:翁樱萍 郑燕 廖红
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2月6日,上海一队党员绿背心服务队正在站台上帮助重点旅客上车。 葛 雷 摄
 
  ■本报通讯员 翁樱萍 郑燕 廖红
 
  贵阳客运段党委把春运作为展示党员新作为的主战场,号召党员积极投身到2018年春运工作中,先后组建212支党员服务队,为旅客提供更美好的乘车体验,让鲜艳的党旗映照在旅客出行路上。
 
  站台上的中国“福”
 
  2月1日,春运首日。该段动车二队休班的24名党员来到贵阳北站候车大厅一隅,在车队党总支书记王荣的带领下,向着党旗庄严承诺:“亮出党员身份,春运向我看齐!”
 
  随后,党员们分成乘车指引、行李运送、送水、送“福”字四个服务队,在候车室、站台上服务旅客,让旅客感受到铁路人的热情。
 
  动车二队列车长、党员徐雯来到三位非洲友人的面前,笑眯眯地使用英语问好,递上一副春联和一个“福”字。原来,这三位非洲友人是一家子,妈妈会说一些中文,这次是带着两个小千金到贵州旅游。“我知道这是张贴在大门上的,代表吉祥。”妈妈的汉语发音不太标准,说了几遍徐雯才听明白。
 
  此时,开往上海虹桥的列车开始检票了,徐雯叫来行李运送队队员帮助她们拖着大拉杆箱向检票口走去,母女三人带着中国福踏上了回家旅途。
 
  党员张贤芳、陶鹏宇是送水组成员。他们一个负责端壶、一个负责递水,穿梭在候车的人流中,为有需求的旅客送上一杯杯暖心水。
 
  党员谭鹏飞在检票口与站台间来回走动,把一件件笨重的行李帮旅客送进车厢,放置妥当,把一位位行动不便的老年旅客送到席位上。“来回行走,我的肌肉都练出来了。”谭鹏飞说完笑了起来。
 
  车厢里的紧急救护
 
  北京一队党总支组建列车党员医疗服务队,实行旅客医务工作者登记制度,通过列车广播、张贴招募牌、主动询问等方式在旅客中寻找医务工作者,邀请他们加入服务队,有效解决了列车上的医疗救护问题。
 
  2月3日10时许,由北京西开往贵阳的Z149次列车行驶在白雪皑皑的燕赵大地上。车厢里温暖如春,一支党员服务队正活跃在旅客中。
 
  此时,一位中年妇女捂着胸口走进餐车,向北京一队列车长、党员贾广印求助。“我突然感觉不舒服,胸闷喘不过气来。”这位妇女微弱的说话声让贾广印一惊,马上抓起对讲机呼叫列车员潘青。
 
  不一会,潘青就带着一名旅客医务工作者赶到餐车,立即展开救助。诊脉、问询、量血压一系列动作连贯完成后,这名医务工作者抬起头说:“脉搏和血压正常,怀疑是压力大或是高强度工作导致身体机能出现问题,应马上就医确诊,避免耽误病情。”
 
  贾广印通过电话联系上了石家庄站,请求救护车在站台等候。贾广印了解到,生病的旅客名叫程春燕,是吉林省辉南县庆阳镇人,施救的医务工作者是贵阳中医学院的老师吴春明。
 
  “你们的服务举措很有意义,不但让我们这些医务工作者能在列车上为有需要的旅客服务,还能促使我们更全面地掌握医疗技能。”吴春明说。
 
  餐车里温暖的港湾
 
  宁波车队党总支组建党员爱心服务队,利用餐车空闲时间设立“宝贝港湾”,为带儿童的务工旅客提供服务。“宝贝港湾”配有儿童读物、益智玩具等,丰富了孩子们的旅行生活。同时,他们还开设列车小课堂,由班组党员充当授课老师,着重讲解旅行安全注意事项,确保儿童安全乘车。
 
  2月4日13时30分,在由宁波开往贵阳的K848次列车餐车里,列车长、党员杨智勇正张罗着把小人书、玩具摆放在餐桌上。
 
  不一会,两名爱心服务队的队员邀请隔壁车厢的务工旅客带着孩子来到餐车。刚到餐车,几个小朋友还没有坐稳就抓起桌上的玩具玩起来,餐车内一片欢声笑语。
 
  “你们俩去休息吧,下午还要当班呢,一会儿上课我一个人就够了。”杨智勇安排队员去宿营车抓紧睡一会。
 
  15时整,一堂儿童乘车安全课正式开讲。杨智勇微笑着反复提醒小朋友们在旅途中不得私自下车,不要奔跑打闹以及上下铺位、接开水、过车厢连接处的注意事项,还介绍了列车设施设备和不能触碰的位置。
 
  “以前带孩子乘坐火车真是粗心,听了今天这堂课,我很受益,作为家长一定要增强安全意识。”带着一对双胞胎孩子出行的旅客听完安全课后说道。
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编辑: 孙晓远
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