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郑州铁路局 “开足马力”掀起高铁旅游热

时间:2017-07-20 09:00:16 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:徐春明 赵依婷 何飞飞
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  本报郑州7月19日电 (特约通讯员徐春明 通讯员赵依婷 何飞飞)晴日暖风生麦气,绿阴幽草胜花时。郑州铁路局抓住暑期外出旅游旅客增多的契机,强化客运市场调研分析,“开足马力”掀起高铁旅游热。
 
  郑州局对管内高铁车站进行大力度宣传,利用微博、微信等新媒体平台,广泛介绍宣传高铁沿线景点和特色小吃,并推介高铁优质服务项目和列车信息等内容,积极引流上线。郑州东、洛阳龙门、新乡东等客流密集高铁站的客运人员积极学习旅游景点、公交换乘路线等相关知识,便于及时解答旅客咨询。
 
  该局科学安排运力,加开高铁列车,尤其是周末时段高铁列车,最大限度地满足旅客出行需求。他们强化互联网售票、电话订票、售票处购票等方式,根据管内客流情况延长售票时间,增设引导员,进一步缩短旅客购票、取票的时间。针对近期高铁夏令营旅客增多的实际,客运营销人员提前对学生和带队老师进行铁路安全知识宣传,设立学生团体实名制专用通道,安排客运员全程陪同。
 
  同时,该局还依托“心馨党员服务台”“丹丹服务岗”“火凤凰服务台”等优质服务品牌,为旅客提供紧急医药、轮椅、书吧、广播找人、母婴看护及绿色通道等各项服务;加大对候车厅降温饮水设备的巡查力度,并在各高铁站配备消暑药物、急救药品等,确保从容应对突发情况。
 
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编辑: 刘海霞
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