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清明节铁路运输综述:应对激增短途客流

时间:2010-04-07 08:37:00 来源:《人民铁道》报 作者:张依
  清明节是中国的传统节日,中国人自古就有在清明前后回乡祭扫的习俗。今年清明小长假期间风和日丽、春暖花开,正是出门踏青、赏花的好时节,旅游市场需求十分旺盛。

  4月2日至5日,在4天的清明小长假运输里,全国铁路共发送旅客2273.9万人,同比增加181万人,增幅达8.6%。其中,4月3日,铁路清明小长假运输第二天,全国铁路共发送旅客624.2万人,创历年清明小长假全国铁路旅客发送量新高。由于短途客流激增且往返频繁,4天来,铁路每天旅客发送量均高位运行超过500万人,且均超过去年历史同期水平。

  今年清明小长假是春运后的第一个小长假,短途客流骤增是清明小长假运输的显著特点,也是小长假旅游的趋势。为有效应对激增客流,清明小长假期间,各铁路局安排管内临客98对。同时,铁路部门进一步发挥动车组列车效能,提高重联比例,增加开行对数。清明小长假期间,全路开行动车组列车增至411对,其中直通132对、管内279对。

  对客流比较集中的车站,铁路部门均加强了对旅客进出站、上下车的引导和组织,对重点部位和重点处所均加大了巡视密度,增加了疏导力量。为有效应对突发状况,各铁路局、站段成立了旅客运输应急处理领导小组,制订和完善了应急处理预案,尤其做好了动车组列车和主要客运站及旅游景区车站的客运组织应急处理工作。4天来,尽管短途客流激增甚至 “井喷”,但在铁路部门的调度指挥和精心组织下,没有出现旅客积压现象,各大站车秩序井然。

  在今年清明小长假期间,多条赏花线路均成为国内游的热门线路,行程短、价格实惠的武广高铁赏花线更是受到热捧,乘高铁去赏花已成为一种时尚。京津城际列车,武广、郑西高铁高速列车和石太、合武等铁路客运专线动车组列车实现了重联运行,受到旅客的普遍好评。

  如今, “祭扫+旅游”这一既能弘扬中华民族传统文化,又能促进旅游业发展的特殊出行方式,已在清明小长假期间受到越来越多人的追捧。

  为促进客运上量,积极引流上线,铁路部门采取了多种措施搞好营销宣传。相关人员深入开展市场调查,按照区域和目标市场的差异,重点组织好管内春季短途旅客出行;充分利用12306网站平台,做好假日列车开行等信息发布工作,引导更多旅客乘火车出行;充分利用各种媒介,向社会充分展示高速铁路安全、便捷、舒适的特点,大力开拓高铁客运市场。

  在加强营销宣传的同时,铁路部门积极采取多种便民利民措施,大力提高服务质量。他们采取增加售票窗口、延长售票时间、安排绿色通道、加强各铁路局间客票信息通报等多种形式,真正做到了让旅客便利出行。服务是假日运输的一个突出环节,铁路部门下大力气提高服务质量,丰富服务项目,积极打造动车组服务精品。

  面对高位客流急速冲击和短途客流 “井喷”式增长的考验,全体铁路职工加班加点迎难而上,圆满完成了旅客运输任务,也为接下来的五一小长假旅客运输积累了丰富、宝贵的经验。

  在五一小长假到来之前,铁路部门将认真总结今年春运和清明小长假旅客运输经验,认真分析客车开行情况,优化客车开行,积极开展客运营销,努力吸引客流;进一步加强售票组织,扩大票额共用、复用范围,加大往返、联程套票的发售力度,延长预售期,放开票额限制,进一步方便旅客购票。铁路部门将以更积极的状态、更优良的服务、更有效的组织再迎小长假运输考验。
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编辑: phpcms
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