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社会监督员深入旅客中监督铁路春运工作

时间:2010-02-25 12:58 来源:昆明铁道报 作者:社会监督员
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  “以前对铁路了解不多!这次心与心地交流、面对面地沟通,我们对铁路工作有了更深的认识。铁路职工很辛苦,特别是售票的姑娘们,每天7时30分到车站,就要忙到23时30分,第二天4时30分又要起床继续工作。”2月20日10时,在昆明火车站贵宾候车室里,铁路春运工作视察监督的社会监督组成员、昆明理工大学教授郑谊生说到。

  为充分展示铁路春运工作便民利民、公开公正、透明开放的形象,昆明铁路局在春运期间聘请云南省社会各界代表对该局2010年春运工作实施监督,用社会监督促进铁路春运工作提高质量,用社会监督成果展示昆铁新形象。

  春运启动以来,云南省人大代表、政协委员、省委宣传部、省文明办、专家学者、主流媒体代表共计10人组成社会监督组对该局春运售票、乘降组织、服务质量、便民利民等工作进行有效地视察和监督。

  社会监督组一行,先后对昆明火车站临时售票点、售票大厅、候车室、监控中心、站台等重点岗位进行视察、监督,对“一票难求”、“人性化服务”、“社会志愿者工作情况”等热点问题进行探查,听取旅客、社会志愿者及铁路工作人员的心声。

  “我进入售票大厅不到10分钟,就有一位小姑娘用轮椅把我接到这里,帮我买了票,还填记了《重点旅客服务交接簿》,并告诉我在列车上也能得到很好的照顾,我很感谢她们。”一位拄着双拐的老人在软席候车室对社会监督组成员、媒体代表《春城晚报》记者戴川这样说。

  “铁路春运工作做得很好,职工很辛苦!但对外宣传和沟通还需进一步加强,社会上部分民众对铁路了解不多。作为一名媒体代表,一名春运社会监督员,我感到自己肩上的担子不轻。”戴川说。

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编辑: phpcms
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