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上海铁路部门多渠道售票让旅客备感甜蜜蜜

时间:2010-01-25 17:56:00 来源:《人民铁道》报 作者:陆应果
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  本报上海1月23日电 (特约记者陆应果  通讯员董碧莲  贾远琨  罗争光)“一张车票,就是一张请柬。”近年来,上海铁路部门坚持以人为本,积极探索便民利民的快捷售票新方式,热心为旅客提供亲情化、便捷化、个性化服务,送出春天般的温暖,让旅客备感甜蜜蜜。

  据介绍,上海铁路局设立的上海站售票处位于站外南广场东侧的联合售票大楼一楼、二楼(节假日开设);上海南站5个售票处,分别是北广场售票处、2F层第一售票处、第二售票处、B1层售票处、B2层售票处(节假日开设)。两站售票处设有售票窗口、退票窗口、中转签证和改签窗口,发售预售期内全国各站车票、返程票、异地票,其中上海站联合售票大楼一楼和上海南站2F层第一售票处为24小时售票,各售票处还设有服务台,为旅客提供购票、乘车咨询。  

  在上海站,除了联合售票大楼内的人工售票,旅客还可以选择一项更为现代的购票方式———自助售票。第一次使用自助售票机的严建文3分钟就买好了票。他说:“我在上海做生意,今天要返回昆山,用自助售票机买票很方便,操作简单,省去了排队的麻烦,又没有手续费,以后我会选择自助售票机买票。”

  上海局为方便旅客购票,适应服务上海世博会需要,于2009年12月8日开通了电话订票系统。该系统可提供订票、订单查询、订单取消、车次查询、停靠站查询、票价查询、余票查询、取票点查询、订票须知自助语音服务和人工投诉服务等。

  企业代表杨金星说:“我们公司订了50多张往四川方向的车票。团体预订可以省去很多麻烦,农民工不用自己再去排队了。”
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标签: 上海
编辑: phpcms
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