新闻| 党建| 文化| 视频| 职工家园| 讯息服务| 报刊矩阵| 专项活动| 家园| 博览| 建设| 运输| 旅游| 摄影| 书画院| 报林杂志| 通讯员| 购票|

人民铁道网

新闻
资讯
  • 资讯
  • 图片
  • 视频
  • 帖子

集宁车务段朱日和站:把服务送到草原人家门口

时间:2015-07-08 08:53:54 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:傅世忠 乔露静
  这几天,集宁车务段朱日和站党总支书记李继成给牧民宝音送来高铁车票的事,在牧民中传得火热:现在不出家门,铁路就能把去往全国各地的车票送到家里来。

  拿到车票的宝音,也好久才回过神来: “以前买个车票要跑上十公里路,还不一定能买上,瞧现在,铁路部门直接把车票送到家门口。”

  朱日和站是呼和浩特铁路局集宁车务段管内的一个三等站,地处牧区。以前牧民为买一张车票,得提前几天联系到镇上办事的老乡搭便车,来回需要好几个小时。由于信息闭塞,多数牧民对车票预售期之类的规定不太清楚,有时车马劳顿却不一定能买到所需车票。

  为破解草原人的出行难题,集宁车务段组织客运员深入牧民聚居点,介绍铁路服务举措、网络购票基本流程,还将印有售票员电话号码的订票卡发到牧民手中,对老年人居多的牧区做重点登记,承诺上门送票……

  一时间,售票员的电话成了牧民的咨询热线。集宁车务段趁热打铁,在管内9个客运站成立营销小组,把服务送到草原人的家门口。据统计,今年上半年,该段客运收入和旅客发送量均有提升,较去年同期分别增加2.26%和2.81%。

  在丰镇站的自助售票机前,客运值班主任李和平主动承担起一项新职责——自动售票机的 “专职保姆”。李和平发现很多旅客因未带银行卡不能在自助售票机上购票,不得不去售票窗口排队,于是,他自费办理了一张“购票专用银行卡”,帮助未带银行卡的旅客购买车票,既缓解了售票窗口压力,也方便了旅客出行。今年前5个月,仅此一项为该站创收17.6万元。

  朱日和站客运值班员乔淑萍在下班途中,听朋友说距车站10公里的蒙达钛金厂要组织一批工人返回福建老家。乔淑萍立即打车赶到该厂,将铁路的价格优势和服务特点逐一进行介绍。最终,她的热情服务深深打动了蒙达钛金厂何总。第二天,当乔淑萍把21张去往福建的团体票送到蒙达钛金厂时,何总当即表示: “以后出行就选铁路,就选乔淑萍这块 ‘铁招牌’。”
人民铁道网版权及免责声明:
1、凡本网注明“来源:人民铁道网” 的所有作品,版权均属于人民铁道网,未经本网授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围 内使用,并注明“来源:人民铁道网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明 “来源:XXX(非人民铁道网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
标签: 草原
编辑: 姚航
文章排行榜
视频推荐