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北京站售票厅新添轮椅服务

时间:2013-05-14 09:20:45 来源:人民铁道报 作者:和平 黄吉飞 陆万涛
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  为更好地为老幼病残孕等行动不便的重点旅客服务,近日,北京站在售票厅内新增添了数辆轮椅,帮助有需求的旅客进站上车,这标志着重点旅客将在北京站享受“无缝对接”式服务。

  北京站售票厅距离候车室有200米左右距离,常有一些老幼病残孕等行动不便的重点旅客前来购票,然后拿着行李去候车室候车。遇到行动特别困难的旅客,虽有售票厅 “爱心助残室”的工作人员帮扶,但仍有诸多不便。

  5月7日10时,来自辽宁省葫芦岛市的一对母女步履蹒跚地走进北京站售票厅,服务咨询台的杨爱今将两人请到 “爱心助残室”,正在当班的值班员鲁娜拿着两人的身份证为其代购车票。车票买来后,看到两人行走困难并带着不少行李,售票员董金亮推来轮椅通过爱心通道来到 “素萍服务室”,与工作人员谢依进行了交接。

  记者了解到,售票厅增添轮椅后,如果老幼病残孕等重点旅客购票后需要直接乘车,工作人员便会用轮椅将他们送到客运车间的 “素萍服务室”或 “爱心助残室”,这些旅客都将享受到从购票、候车到乘车时的 “轮椅上的服务”。
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编辑: 何维
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