新闻| 党建| 文化| 视频| 职工家园| 讯息服务| 报刊矩阵| 专项活动| 家园| 博览| 建设| 运输| 旅游| 摄影| 书画院| 报林杂志| 通讯员| 购票|

人民铁道网

新闻
资讯
  • 资讯
  • 图片
  • 视频
  • 帖子

A4:一路有你 温暖同行

时间:2016-07-07 10:33:12 来源:人民铁道网-人民铁道报 作者:朱进军
  本报记者朱进军 本报通讯员阳莉周灿
 
  “祝你生日快乐,祝你生日快乐……”6月15日,由深圳开往乌鲁木齐南的Z230/231次列车上,13号车厢的旅客韩雨桐女士在广九客运段深乌车队深乌一组列车工作人员的簇拥和祝福下,迎来了自己的36岁生日。
 
  “深乌列车开通首日,我就来体验了一次。一个月后的今天,我又在这趟车上度过了一个特别有意义的生日,真是太有缘了!”韩雨桐兴奋地说。列车长周波还特意给她准备了长寿面,并安排列车员为她唱生日歌。
 
  5月15日全国铁路调图,由深乌一组担当的深圳至乌鲁木齐南的Z230/231、Z232/229次列车首发。为确保首日列车顺利开行,广九客运段从各车队抽调部分老职工支援新线路,与新招聘的人员组建了10个新班组,车队则重点做好班组的业务培训和前期准备工作。
 
  深乌一组列车长周波介绍说,目前车班有33人,都是从其他车队抽调的经验丰富、业务过硬的优秀职工,平均年龄25岁,是一支朝气蓬勃、年轻向上的队伍。由于深乌列车工作时间长、沿途停站多、劳动强度大,且沿途少数民族旅客多。这对于深乌一组这支年轻的队伍来讲,无论是体能上还是业务上都是不小的考验。
 
  “这趟列车是我段目前担当的最长的一趟车,运行里程4657公里,用时48小时17分,头尾跨5天。沿途经过高原地区时,有不少乘务员会出现头晕、头痛、耳鸣,甚至流鼻血等高原反应。刚开始很多人都不适应,此外还有时差、温差、列车晚点、环境变化等客观因素需要考虑。”深乌一组副车长陈玺颇为感慨地说, “虽然工作环境相较于其他线路会艰苦一点,但是我们这个新组建的班组非常团结,大家都很有责任心。如果有人出现高原反应,车班会安排他休息,其他列车员也会自觉顶替,另外段里也给我们配备了氧气包和红景天,以备不时之需。”
 
  “跑一个单程要48小时,我们出乘前一晚20时就要到车队学习,出乘第五天19时28分才终到深圳,如果列车晚点还要在深圳住一晚才能走,等于一个班前后要跨6到7天。”深乌一组列车员肖韩说, “另外列车在乌鲁木齐南折返前,一般要在乌鲁木齐车库停留7个小时左右,由于夏季白天气温高、日照强,车内断电,酷热难耐,守车列车员的用餐、洗澡和如厕也成为难题。不过,虽然一路上遇到不少困难,但是没有一个人想过放弃。两位列车长就像大哥哥、大姐姐一样引导大家,常常找我们谈心、聊天,有谁遇到困难,车长会及时上报车队和段里,想办法为大家解决,让大家能放下思想包袱,安心、踏实工作。同事们之间也互相鼓励、支持,和睦相处。虽然工作辛苦,但是大伙儿的心情却非常愉悦,工作起来也有干劲。”
 
  车队在建立之初,便大力推行 “4S”服务工作法,着力打造 “西域天山文化旅、广九温馨伴您行”列车品牌。考虑到沿线少数民族风俗特点和宗教习惯,为了更好地服务少数民族旅客,段里专门请了广州市伊斯兰教协会的老师为班组进行岗前培训。 “通过培训,我们学习了新疆少数民族的相关宗教常识以及当地的民族风情,如穿着上的注意事项、饮食上只吃清真食品,为此餐车还专门设置了清真餐席。”列车长周波介绍说, “同时,在日常乘务工作中,我也会告诉列车员们要做好旅客服务工作,对待少数民族旅客要热情,让少数民族同胞们感受到列车工作人员的真诚和友爱。”
人民铁道网版权及免责声明:
1、凡本网注明“来源:人民铁道网” 的所有作品,版权均属于人民铁道网,未经本网授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围 内使用,并注明“来源:人民铁道网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明 “来源:XXX(非人民铁道网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
编辑: 王丙臣
文章排行榜
视频推荐