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A3版 一体化服务让学子返乡一路畅通

时间:2014-07-18 09:30 来源:人民铁道报 作者:
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  本报德州7月17日电 (记者和平 通讯员杨建春) “能这么快就拿到票,真是太感谢车站的叔叔阿姨了!”7月9日,在德州站售票厅2号学生专用售票口前,因购票优惠卡损坏无法在自动售票机取票、经工作人员帮助顺利拿到车票的德州学院大二学生李燕激动地说。暑运开始后,针对学生流持续攀升的实际,沧州车务段提前做好计划预想,针对学生客流特点精心打造融安检、售票、进站、候车、服务于一体的绿色通道,受到学生旅客的一致好评。
 
  暑运前,这个段以沧州、德州两个一等站为重点,主动与德州学院、华宇学院、沧州师范学院等11所大专院校联系,确定在校学生放假回家乘坐火车的人数、方向和集中时段,为制定有效措施应对暑期学生客流提供了准确依据。
 
  为确保暑运学生客流安全有序,该段组织有关干部职工认真学习各种客运应急预案;加强实名制验证验票工作人员的业务和服务技能培训;进站行包过机率达到100%,并配合公安部门加强站区及车站周边的综合治理;各客运站抽调工作人员,做好学生旅客进出站、上下车的组织引导。
 
  同时,该段着力加强站场环境整治,在各客运站候车室开辟学生专用候车区,并准备了报刊、电视以及互联网无线路由设备供学生免费使用;发动党员、团员利用休班时间组建服务小分队,提供咨询、引导等服务;在售票厅开设学生专用售票窗口,在候车室开设学生专用检票口,减少学生排队购票等候时间。
 
  本报柳州7月17日电 (特约记者陈和道 通讯员何丹丹 曾丽洁)随着大中专院校陆续放暑假,柳州站又迎来了暑期学生返家客流高峰。该站积极采取有力措施,做好相关服务工作,确保学生顺利返家。
 
  在运力保障和售票组织方面,该站主动与柳州市各大中专院校联系,了解学生返家日期和流量流向。针对学生流量较大的成都、上海、武昌等方向,该站提前向南宁铁路局申请加挂车厢,保证运能充足。
 
  该站提前做好学生票的发售工作,通过学校学生会向在校学生宣传网络、电话购票知识,引导学生进行网络购票。该站对16台自动售 (取)票机进行优化升级,增加学生购取票功能;在自动售票处增设服务导购台,安排专人提供自动售票机的咨询服务,方便学生购取票。
 
  该站积极做好学生运输服务工作,在 “映梅服务台”增设了学生服务热线,为学生旅客答疑解惑、提供预约服务。该站还主动与中铁快运沟通联系,为学生提供上门办理行李托运服务,确保学生暑假回家安全轻松。
 
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标签: 学子
编辑: 何维
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