专题
中国铁路售票新举温暖春运旅途
时间：2026-06-29 15:57
作者：潘烁、李红红
一张车票、一段旅途、一次回忆，2月2日，一年一度的铁路春运正式开启，首日火车票于1月19日开始发售。从2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票到落实重点旅客票价优惠措施；从推出旅客误购限时免费退票服务到推出老年旅客电话订票服务，铁路部门于近期升级优化一系列售票服务举措，为冬日里的返乡旅途注入一股暖流。
春运承载着亿万人民平安出行的期盼和阖家团圆的希望，关系着经济发展和社会稳定。据统计，2026年中国铁路春运预计发送旅客5.39亿人次，同比增长5%。工欲善其事，必先利其器。如今，中国已经成为世界上高速铁路运营里程最长、商业运营速度最高的国家，建成了全球访问量和交易规模最大的12306新一代票务系统。俯瞰神州大地，5万公里高铁联通大江南北；铁路12306系统年售票量超40亿张，单日售票能力2000万张以上，以路网基础为支撑，以数字技术为抓手，助推“人享其行”的美好愿景加快实现，让春运返乡之路更便捷、更舒适。
精准施策，以务实之举稳就业惠民生。近年来，铁路部门持续加强学生旅客出行服务保障，针对学生群体在购票中遇到的实际问题，依托铁路12306系统，以大数据、云计算、人工智能等数字技术赋能购票出行环节，推出动车组列车按执行票价打折、扩大学生优惠票适用范围、常态化运行学生预约购票服务，用心用情用力服务学生旅客出行。就业优先是“最大民生”，牵动千家万户。今年春运，铁路部门在既有购票服务基础上，为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年可享受6次优惠购票次数。向“新”而行的购票服务，让学生旅客得到实实在在的便利和实惠的同时，不断拓宽其奔赴广阔天地的就业之路。
民生无小事，枝叶总关情。随着我国人口老龄化不断加快，“养老”已成为事关千家万户的民生大事。数据显示，截至2024年底，全国60岁及以上老年人口达3.1亿人，预计到2035年，这一群体数量将超4亿人。铁路作为大众化交通工具和重大民生工程，面对庞大的老年旅客群体，如何满足其多层次、个性化的出行服务需求、营造老年友好出行环境，成为一道“必答题”。为进一步提升老年旅客购票出行体验，今天春运铁路部门在既有订票渠道基础上，推出老年旅客电话订票服务，购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票，并可选择线上或线下方式支付票款，用实际行动助力银发一族追寻“诗和远方”，推动“养老”向“享老”迈进。
从“走得了”到“走得好”，从“规模增长”到“品质提升”，每一张车票背后，都是对思乡之情的期盼；每一次售票服务升级，都是对美好出行愿景的回应。期待铁路部门答好2026年春运考卷，让亿万旅客透过春运这扇窗，观察“流动中国”的奋进步伐，欣赏返乡旅途的别样风景。
原发媒体：中国日报网原发时间：2026-02-28
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张蕴勃
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