专题
让春运不只有速度更有温度
时间：2026-06-12 08:45
作者：夏力文
风笛声声，归心切切。2026年春运自2月2日正式启动，将持续至3月13日，历时40天，全国铁路预计发送旅客高达5.4亿人次。遍布各地的高铁站内，一列列整装待发的动车组如“陆地航母”蓄势待发驶往“团圆”；候车大厅里，旅客们熙熙攘攘，携带着满载心意与年味的行囊，脸上洋溢着对团圆的期待，为“流动中国”注入源源不断的暖意。
车票的“购”与“退”之间，体现了春运旅途流动的暖心和包容。近日，铁路部门推出“误购车票限时免费退”服务新规：自1月19日起，旅客通过12306平台购买乘车日期为2月2日及以后的列车车票，如在支付成功后30分钟内且开车前4小时以上发现误购，可线上自助办理免费退票。这项在春运前夕落地的举措，为匆忙间的选错日期、输错站点等常见误操作提供了宝贵的“纠错窗口”，铁路部门在春运前发布了这项便民的举措，被旅客亲切地称为“手滑救星”“及时雨”，给予旅客支付成功后的关键30分钟提供了宝贵的“决策冷静期”与“纠错窗口”，于细微处传递出对旅客失误的温情体谅与包容；同时通过“每日限办一单”等精细设置，在满足大众应急需求的同时，有效防范了资源滥用，彰显了服务的智慧与公平。
车站的“便”与“快”，体现了春运旅途流动的便捷与温度。自今年1月26日起，拥有百年历史的广州站正式告别普速列车业务，全面升级为高铁枢纽，承接京广、贵广、南广、广汕等多条高铁干线，标志着“高铁不进市中心”的时代走向终结，也为区域交通格局带来深刻变革。这一新的变化特别便捷了中心城区的人们，以往前往广州南站最快也要40分钟的通勤耗时，如今在市区的核心区即可搭乘高铁前往全国多地，极大提升了出行效率。高铁进城不仅是速度的提升，更牵动着城市节奏与居民生活的重构，让“轨道上的都市生活”成为可能，为老城区注入了新的活力，在便利与适应之间，正逐步勾勒出站城融合的新图景。
车厢的“静”与“动”之间，体现了春运旅途流动的温情与智慧。铁路部门在春运期间特别推出超过8000列“静音车厢”，通过调低影音广播的音量和加强文明引导等方式，给旅客们营造更安静、更舒心的旅途。高铁车厢作为流动的公共场域，有人希望小憩“充电”，有人期盼安静工作，然而外放的声音和喧哗的交谈，常让这份期待被打断。“静音车厢”的推出，巧妙地让人们在“自由”与“道德”间找到平衡，在旅途中找到属于自己的旅途时光。
流动的是人潮，留下的是温情。包容弹性的车票，格局焕新的车站，多元选择的车厢。2026年的春运之旅，铁路部门服务以更精细化、更人性化的服务保障旅客更舒心、更暖心、更安心出行。这让每一段归途与启程，都成为“流动中国”中一段有温度、有尊严的旅程。
原发媒体：中国经济网原发时间：2026-02-05
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