专题
让春运归途既有“速度”更有“温度”
时间：2026-05-27 10:57
作者：魏科伦、周黎
2月2日，2026年铁路春运正式拉开大幕，这场跨越40天、伴随9天超长春节假期的全民迁徙，预计将承载5.4亿人次的出行需求，同比增长5.0%。从运力扩容到服务升级，从科技赋能到新线发力，铁路部门以全方位的保障举措，让春运归途既有“速度”更有“温度”。
面对持续增长的客流压力，铁路部门将运力保障作为核心任务，打出精准调配“组合拳”。客流高峰期全国铁路单日最高可开行列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3%，京广、京沪等干线开行夜间高铁近1000列，京津冀、长三角等城市群加密夕发朝至动卧列车，精准对接务工流、探亲流、旅游流叠加的出行需求。西延高铁、包银高铁等22条新线、50余座新站首次投入春运，增开和优化560余列旅客列车，更加方便沿线群众出行。普速列车硬卧供给增加、公益性“慢火车”持续开行，兼顾了不同群体的出行需求，让春运的温暖覆盖每一段归途。
从“走得了”到“走得好”，铁路部门的服务升级体现在每一个细节之中。误购车票30分钟内免费退票的“容错窗口”，为旅客规避了操作失误的经济损失;60岁以上老人专属电话购票服务、高校毕业生优惠购票次数增加，让差异化服务惠及重点群体;“轻装行”行李搬运服务，让旅客告别大包小包的奔波，实现“门到站”“站到门”的便捷出行。部分列车低至2折起，64趟反向回空列车打折，让出行更具性价比。AI数字人智能答疑、手语机器人专属服务、互联网订餐配送到车，从进站、候车到乘车的全流程服务优化，让春运旅途更便捷、更舒适，旅客的体验感持续提升。
数字技术的深度应用，让春运更具“智慧底色”。铁路12306依托大数据实时分析客流变化，动态调整票额投放，将长途富余票额分时段下放沿途站点，新增票额优先满足候补订单，最大限度保障购票公平;候补购票支持60个“日期+车次”组合，中转换乘智能推荐，让购票选择更灵活。铁路部门强化技术防控，严厉打击恶意刷票行为，筑牢公平购票防线;智能导航、电子客票、无感安检等科技手段的普及，让旅客出行更高效，也让铁路部门的客流组织更精准。从售票组织到站车管理，科技赋能实现了效率与公平的平衡，让春运这道“民生考题”交出了高质量的治理答卷。
春运大幕已启，万千铁路人正以坚守与担当，守护着每一趟列车的安全运行，陪伴着每一位旅客的团圆之旅。愿这场跨越山海的迁徙，让每一份期待都如期而至，让每一次相聚都温暖如初，以铁路的“春运答卷”，书写新春的美好期盼。
原发媒体：西安网原发时间：2026-02-06
人民铁道网版权及免责声明：
1、凡本网注明“来源：人民铁道网”的所有作品，版权均属于人民铁道网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：人民铁道网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。2、凡本网注明“来源：XXX（非人民铁道网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
标签：
编辑：
谭欣
- 相关新闻
