专题
春运答卷托举流动中国
时间：2026-04-14 15:54
作者：许世东
2026年2月2日，为期40天的春运拉开帷幕。在史上最长春节假期的加持下，今年春运期间全社会跨区域人员流动可能将达到95亿人次，创历史新高。在较往年新增5亿人次的巨大压力下，社会各界以暖心服务、科技创新和协同治理为笔，共同书写出一份温暖、高效、平安的春运答卷，托举起流动中国的勃勃生机。
见微知著，暖心服务映照民生温度。春运的核心是“人”，服务的关键在“细”。短期激增的客流背后，是无数家庭的团圆期盼。各地车站从乘客需求出发，打造出一个个便民暖心的小场景。候车室内的书香读书角、母婴哺乳室和儿童游乐园，为带娃出行的家庭卸下负担。在如今出行结构发生改变，老年旅客增加的趋势下，相关部门首次推出线上人工电话订票服务，用精准对接的举措温暖银发群体的归途。此外，在从购票到出行，铁路部门始终站在乘客视角，将“民生无小事”的理念融入每一个服务细节，让春运的暖意直抵人心。
科技创新，硬核赋能铺就便捷归途。科技是破解春运难题的关键抓手。过去“一票难求”的抢票窘境，如今随着立体交通网络的完善和新技术的应用成为历史，运输服务能力和水平稳步提升，新政策、新基建、新装备、新技术可以提供新助力。7座以下小型客车免收通行费的政策，点燃了人们的出行热情，也催生了反向旅游的新风尚。铁路12306迭代升级，推出“轻装行”候补优化功能，上线“门到站”“站到门”的行李寄送服务，同城35公里内的预约配送，让旅客告别大包小包的累赘，实现轻松出行。在G25长深高速浙江杭州桐庐、徐州市沛县胡寨等越来越多的高速服务区部署的光伏＋储能＋快充一体化设施，精准适配新能源汽车的春运出行需求。科技创新与民生需求的双向奔赴，让春运归途更具效率与质感。
协同共治，筑牢平安春运坚固防线。平安是春运的底线，也是所有人的共同期盼。面对极端天气、客流激增等多重考验，唯有凝聚多方合力，才能交出平安答卷。广东、广西、海南三省（区）交通运输部门联合海事、气象、公安交管、应急管理等部门，深化琼州海峡运输协同机制；交通运输部会同国家铁路局、中国民航局、国铁集团印发通知，加强班列班次、到站（场）时间、旅客数量等信息共享，做好干线运输与城市交通衔接，积极推广“空铁”“空巴”“公铁”联程联运，推行旅客行李直挂、跨运输方式“一票制”等便捷服务，一系列的联动，实现了从“各自为战”到“协同作战”的转变。“人防、技防、物防”的三重保障叠加发力，将“时时放心不下”的责任感，转化为守护旅客平安的具体行动。这种跨区域、跨部门的协同治理模式，为应对春运挑战提供了可复制的解决方案，也彰显了全国上下同题共答的治理智慧。
春运是观察中国的一扇窗口，95亿人次的流动背后，是中国经济社会活力的生动注脚。从暖心服务的点滴细节，到科技创新的硬核支撑，再到协同共治的系统思维，新时代的春运答卷，不仅书写着便捷与温暖，更彰显着一个大国托举民生福祉的责任与担当。
原发媒体：中国网原发时间：2026-02-02
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谭欣
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