专题
女站长的钢铁柔情：永不倦怠的责任守望
时间：2025-09-18 14:24
作者：王子依、温馨
今年“五一”假期，中国铁路广州局集团有限公司株洲车站管辖的长株潭城际客流以探亲、短途游玩为主，地处城郊、以零散旅客居多的长株潭城际中间站昭山站迎来上半年最繁忙的时刻。对于即将退休的昭山站站长宁海灵而言，这是她职业生涯最后一个“五一”坚守。
5月1日清晨，阳光洒在昭山站候车厅玻璃幕墙上，宁海灵已穿着工作皮鞋、别着对讲机在候车室、站台穿梭，“哒哒哒”踩在地板上的声音显得格外清亮，她随身携带的工作日志上，详细记录着当日列车时刻、设备巡检重点和旅客需求预判。8时，接班后的首趟列车进站前，她已完成全站设备“地毯式”检查。腰间的对讲机滋滋作响，工作皮鞋与地面叮咚碰撞，是她持续28年的工作“交响曲”。
钢铁：雷厉风行的铿锵“女将”
“五一”期间的昭山站迎来大客流挑战，这个仅有6名职工的小站，全员进入“战斗状态”。在检票口，检票员手持喇叭，一边快速引导，一边礼貌提醒：“S6908次开往麓谷方向的列车开始检票，请大家排好队，提前准备好证件。”随着检票员铿锵有力的声音响起，一天的工作拉开序幕……安检口的安检员眼疾手快地扫描行李，在站台边，工作人员紧握对讲机，在列车进站时迅速引导旅客有序上车，每个人都像精密齿轮般配合运转，共同织就一张高效运转的出行保障网。
9时22分，S6916次列车开始检票，“提前拿出身份证、背包拉链拉好，东西不要掉出来了……”在检票口组织客流的宁海灵，专心致志地锁定3个检票闸机和1个人工通道的动态情况，在她的指挥下，大家分工明确，老职工凭借经验快速核验证件，年轻职工则灵活引导旅客排队，在大家的配合下，旅客们快速有序地通过检票闸机。
工作中的宁海灵像“铁娘子”一样雷厉风行，节前带领班组反复推演大客流预案，精确规划备品摆放，一丝不苟地检查站内设备、站台防护栏、候车室座椅等每一个细节都不放过。
1997年，21岁的宁海灵参加工作，从客运员到广播员，从安全员到值班员，再到板塘站副站长、昭山站站长，凭借着多年来出色的工作表现，宁海灵获得“三八”红旗手、业务优秀奖、优秀共产党员等荣誉。
柔情：制服口袋里的暖心“百宝箱”
宁海灵的制服口袋像个“百宝箱”，左边口袋是备用对讲机电池和便签本，右边口袋是安抚孩童的糖果和创可贴，暗袋里还藏着一个笔记本，上面密密麻麻记着每个工作岗位需要注意的事项和服务旅客的小窍门，处处彰显着她对旅客的贴心关怀。
14时，宁海灵像往常一样在售票厅巡视，发现一位旅客面露难色。她上前了解该旅客不知道怎么购票乘车，这时宁海灵的“百宝箱”便派上了大用场，她立即掏出便签本写下发车时间、检票口，画上指引箭头，贴心的服务让旅客直到上车前都握着宁海灵的手不住感激。
15时45分，一位旅客神色慌张地跑来求助，称背包不慎丢失。宁海灵一边轻声安抚，一边迅速从口袋拿出纸巾递给旅客擦拭汗珠，凭借多年经验，宁海仅用5分钟便寻回旅客遗失背包，旅客连声道谢。
这些看似零散的物品，在宁海灵制服口袋里成了守护旅客的“神器”。她常说：“每个细节都是铁路服务的温度，口袋里多备一分，旅客的安心就多一分。”
弦外之音：永不倦怠的责任守望
17时53分，最后一班列车驶离昭山站，宁海灵翻开手机相册，一张是在站台上举着对讲机指挥的剪影，一张是获得“三八红旗手”时的明媚笑容。两张照片，定格着不同时空的自己，也浓缩了她半生的铁路岁月。站在站台，她久久凝视列车远去的方向，眼中满是不舍与眷恋，即将告别岗位的她，早已把这份坚守的精神深深烙印在每一寸站台，也将激励着更多铁路人继续前行。
原发媒体：中国网原发时间：2025-05-06
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编辑：
孙玥
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