专题
中国铁路火车头奖章获得者邓粤湘：一万步的夜晚
时间：2025-09-25 16:49
作者：盛天昱、张雨倩
2月15日0点10分，站外夜色茫茫，而长沙南站候车室里却灯火通明。一双黑色的工作皮鞋匆匆踏入视野，周围旅客的行李、坐着的双脚都在这快速移动的鞋边一闪而过，她的鞋底与地面急促碰撞，发出 “哒哒哒” 的声响，像是急切的鼓点。“请乘坐G4397次列车的旅客到A12检票口排队检票。”脚步声的主人来自长沙南站的客运值班员——邓粤湘，她正拿着手持扩音器快步穿梭在候车大厅中。
为了防止乘坐夜间高铁的旅客错过进站时间，每趟列车开车前，这位90后值班员都会反复在检票区域和候车座椅旁巡视宣传，为旅客们提供“叫醒服务”。在2万多平方米的长沙南站候车大厅，她一晚上要走上十来遍。
邓粤湘是中国铁路火车头奖章的获得者，同时也是长沙南站客运三班的一名班组长，当晚与她一起担当夜间高铁旅客安全乘降工作的还有其他25人，有些在候车室引导旅客检票进站，有些在站台上保障旅客安全乘降，有些在出站口引导旅客后续交通接驳，工作人员分散在车站各个岗位，保障着旅客夜间出行的顺畅。除了这些常规工作，还要处理一些突发状况。
“真的太感谢你们了。”准备返回广州务工的朱先生是第二次在长沙南站乘坐夜间高铁，因为进站匆忙导致随身的一个小包遗忘在了安检口，经过邓粤湘和同事们的共同努力，行李很快就物归原主。
“G4559停靠11站台。”大客流的预警提醒刚从电台里传来，这边刚处理完突发事件的邓粤湘就已经在11站台等候着了。“我们每天下午4点就能收到夜间高铁的旅客上下车人数。”邓粤湘说到。湖南是外出务工大省，长沙南站也是中转大站。为了应对大客流情况，邓粤湘早早就用记号笔圈出上下车人数较多的车次，从武汉站开往广州南站的G4559次便是其中之一。同时，长沙南站在节前就对全站24个检票口进行了设备升级，增设了共计72台换乘闸机，进一步畅通了旅客的换乘流线。
天色渐渐由暗转明，早班的同事陆续接岗。这一晚，每隔五分钟就有一趟夜间高铁从长沙南站驶出，看着手表上一万多步的运动记录，邓粤湘这时才稍稍放松地打了个哈欠。
原发媒体：人民日报客户端原发时间：2025-02-17
人民铁道网版权及免责声明：
1、凡本网注明“来源：人民铁道网”的所有作品，版权均属于人民铁道网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：人民铁道网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。2、凡本网注明“来源：XXX（非人民铁道网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
标签：
编辑：
谭欣
- 相关新闻
