专题
贴心服务暖人心
时间：2025-08-27 15:45
作者：罗丹
春运期间，为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”总体目标，郑州客运段杭州车队党总支认真贯彻落实春运工作部署和要求，开展了由民兵骨干为主的“保安全、促稳定、创效益”活动，重点做好安检查危、实名制查验车票、旅客服务等，确保春运工作平稳有序。
1月28日，农历甲辰年最后一天，在K2276次列车上，民兵张超为一位残障旅客保驾护航。列车在杭州站始发放行时，民兵张超与工作人员齐心协力将轮椅抬上卧铺车厢，主动帮忙拿取行李、传递物品，并妥善调整铺位，详细介绍了车厢内的设施。旅途中，张超时刻关注旅客的动态。在开封站前临近旅客下车时，值班列车长任毅提前做好准备，与车站工作人员沟通协调，确保旅客顺利出站。“在列车上感受到了优质的服务，谢谢！”旅客下车时脸上洋溢着幸福的微笑。
2月4日，杭州站，民兵乔炜帮助一名带儿童且携带行李较多行动不便的旅客登上K2276次列车。乔炜细心地为这位母亲调整到靠走廊座位，便于她照顾孩子。旅途中，他不时地观察旅客的需求，确保她和孩子感到舒适。列车抵达目的地后，乔炜帮助她携带行李，帮扶旅客安全下车。“民兵的热心帮助让我感受到了旅途的温馨和安全。”2月6日，乔炜再次帮扶一名行动不便的老年旅客上车，引导到其乘坐的铺位，途中给予重点照顾。
春运期间，郑州客运段杭州车队涌现了不少像张超、乔炜这样的民兵，他们的善举得到了旅客的一致好评。乔炜谦虚地说：“这是我作为一名民兵应尽的责任和义务。”
原发媒体：人民网原发时间：2025-02-14
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孙玥
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