专题
美好旅途：让坐火车从“赶路”变成“享受”
时间：2025-09-22 09:45
作者：李峰、杨璠
2025年铁路暑运自7月1日启动。8月24日从中国国家铁路集团有限公司获悉，自7月1日至8月23日，全国铁路累计发送旅客达到8.23亿人次，同比增长6.4%，日均发送旅客1523万人次。
运力加码强基础。根据客流“两头高、中间低”的走势，暑运期间，铁路部门在三季度列车运行图的基础上，实行暑期临客运行图，通过动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式动态增加客运能力，全力满足百姓出行需求。用好京哈高铁京沈段、沪昆高铁杭长段高标运行和渝厦高铁重庆东至黔江段、重庆东站等新线、新站能力；中国铁路郑州局集团有限公司充分发挥“米”字形高铁成网优势，加大京广高铁、济郑高铁、郑渝高铁等重点线路高铁公交化开行力度。中国铁路哈尔滨局集团有限公司启动周末线、高峰线运行图，安排开行44对临客列车，动车组重联运行214列次，普速列车加挂车辆5168辆次，动车组上线运用率超90%。
服务升温增细节。据介绍，2025年铁路暑期旅客运输期限自7月1日起至8月31日止，共计62天。客流核心增长点为亲子旅游、研学交流、观演观赛客流。在提升旅客出行体验方面，中国铁路兰州局集团有限公司在兰州西站、银川站等主要枢纽站增设快速换乘通道，减少中转时间，高峰时段增派工作人员引导，避免客流拥堵，各客运站将延长空调开放时间，确保候车环境舒适，并增设免费饮水点、手机充电站。中国铁路济南局集团有限公司各大火车站优化进出站路径，增设智能设备，做好到站提醒、出站引导、高效换乘等服务举措。树立以人民为中心的发展思想，各地铁路部门处处为旅客着想，积极联动加密车站到景区公交旅游线路开行班次，畅通游客出行“最后一公里”，保障旅客平安有序温馨出行。
数据赋能升体验。通过数据分析和技术创新打通出行链条，让顺畅出行成为暑运新标签和新常态。电子客票全覆盖、刷脸进站提速、“12306”精准推送列车信息。根据车票预售和候补购票情况，动态分析旅客出行需求，灵活调整售票策略，及时增加热门方向、区间和时段运力投放，满足旅客出行需求。济南局集团公司聚焦暑期“文博游”“打卡游”“研学游”“夜游”等多元消费热点，创新推出特色铁路旅游产品。哈尔滨局集团公司先后开行17趟新疆、海拉尔、漠河、伊春、亚布力等方向“银发”草原旅游专列、高铁红色研学游、跨省长途避暑游专列等旅游新产品，满足全国各地游客消夏避暑的需求。
把“出行需求”转化为“暖心体验”，让坐火车从“赶路”变成“享受”，如炎炎夏日的缕缕春风，铁路部门用温馨的举措和坚定的行动为旅客搭建着一趟趟美好旅途。
原发媒体：中国网原发时间：2025-08-29
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孙玥
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