专题
铁路部门多措并举，绘就出行新篇章
时间：2025-09-22 10:36
作者：王洪尧
今年铁路暑运自7月1日启动。自7月1日至8月11日，全国铁路累计发送旅客突破6亿人次，达到6.16亿人次，同比增长4.0％，日均发送旅客1467.5万人次。
运力提升，让旅客出行更加便捷。自暑运以来，全国铁路日均开行旅客列车11272列，日均安排加开旅客列车561列。针对热门线路、热门站点，铁路部门动态分析12306售票大数据，把住出行脉搏，根据旅客实际需求及时调整运力，采取增开临客、动车组重联、普速旅客列车加挂车厢等方式，及时增加热门时段、方向和区间运力供给。以旅客需求为导向，不仅避免盲目开行列车的资源浪费，也有效缓解了以往购票难、车厢挤的问题，为广大旅客提供了一个更加宽松、舒适的出行环境。
服务提升，让旅客出行更加温馨。运力提升，服务不减。短则十几分钟，长则数十小时，从我国最先进的智能动车组到穿行于山间的公益性“慢火车”，铁路部门服务旅客的初心始终不变。在12306售票界面，旅客可以自主选择购买静音车厢车票，享受专注的旅途时光。扫描高铁座椅上的二维码，动动手指，列车餐服人员就能将沿途美食配送到位。新生开学季，还相继优化学生旅客特色服务，精准对标施策，紧跟市场需求，改善了旅客出行体验的同时提高了旅客出行的舒适度。
产品升级，让旅客出行更加多样。今年暑运期间，旅游流也占据一席之地。随着人们不断增长的出行需求，文旅市场也产生了新变化。铁路部门加大旅游列车开行力度，挖掘沿线文旅资源，针对不同旅客受众打造“快”“慢”火车旅游线路。中国铁路济南局集团有限公司积极开行“好客山东·齐鲁1号”和“泰山黄河号”旅游列车，通过“铁路＋文旅”特色服务，打造“济铁研学”铁路工业研学品牌，精心开发周末研学游、研学专列等研学旅行新产品，持续助力山东文旅产业高质量发展。像这样的特色旅游列车还有很多，不仅为旅客提供更加丰富多样的旅行选择，更是为推动文化产业高质量发展注入强大活力，成为有力推动经济发展的新动能。
未来，铁路部门还将不断扩大高铁网络，始终坚持以人民为中心的发展思想，不断创新服务模式、提升服务质量、促进经济发展，为广大旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。
原发媒体：未来网原发时间：2025-08-19
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孙玥
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