专题
刷脸或扫码，失物领回家
时间：2025-09-05 11:25
作者：郭瀛潇 徐媛
出门在外，谁还没个丢三落四的时候：手机落在座位上、背包忘行李架上、水杯丢小桌板上……如今，部分铁路车站增设遗失身份证自助领取机和其他遗失物品自助领取柜，大大方便了旅客快速领取失物。
在铁路12306App上登记失物信息，收到确认短信后，可随时到火车站领取。领取身份证时，输入身份证号，并进行人脸识别，10秒钟就能听到“验证成功，请取卡”的提示音。领取其他物品时，或扫描二维码，或输入预留手机号，就能自动开柜取物，操作简单到像取快递一样丝滑。
这两个智能设备借助技术手段实现了遗失物品线上申报与线下领取的无缝衔接，既提升了管理效率，又降低了沟通成本，被旅客称为现实版“解忧杂货铺”。
当然，再完善的失物招领服务也比不上增强自身的防范意识。广大旅客下车前切记检查随身物品，一旦遇到物品遗失，可及时在12306上申报或拨打铁路官方客服电话求助。
这正是：车站有了新发现，失物认领真方便；外出乘车多留心，莫忘随身小物件。
郭瀛潇/文 徐 媛/绘
原发媒体：人民铁道报原发时间：2025-05-13
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李松蔓
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